售出珠宝不退换，小我私家检测功效不被承认

　　2012年3月10日，李密斯在东莞长安镇长青路305号地王广场一楼4019号六福珠宝店，购置了一颗重量为0.502克的千足金转运珠，回家后她发明珠子上有裂缝。4天后，李密斯来到商店要求修复裂缝，售货员称无法维修产物。李密斯要求换货，商家却要按接纳价处理惩罚，而且要从头收取手工费。

　　2011年11月30日，姜密斯在乌鲁木齐市友好北路689号美美友好购物中心DBE专柜，买了一枚钻戒。2012年2月，姜密斯发明钻戒裂了。3月初，姜密斯来到美美友好购物中心DBE专柜，售货员看了良久，汇报姜密斯，钻戒不行能有问题，发起姜密斯如不相信，可以去检测。3月7日，姜密斯将钻戒送到乌鲁木齐地矿质量检测站检测。检测证实“钻石确实有裂缝”，地矿质量检测站出的钻石判断证书，与商家提供的钻石判断证书不相符。姜密斯拿着检测陈诉到美美购物中心去DBE专柜评理，DBE专柜店长不承认姜密斯的检测功效，称只承认国度判断书。

　　珠宝市场的潜法则

　　据业内人士透漏，珠宝首饰行业内部存在着诸多不为人知的潜法则：饰品加工偷工减料、以次充好。有的千足金首饰配件不纯，却假意千足金出售。差异的品牌店，金饰加工用度很不统一。珠宝认证书打点杂乱，尤其是在翡翠玉石行业，品质认证书是可以费钱购置的，一般在二三十元阁下。

　　金银首饰是一种非凡的穿着类商品，呈现损坏后，很难鉴定是消费者的工钱纰谬所致，照旧商品自己存在质量问题。同时，消费者也往往无法提供相关证明，证明商品损坏是因为质量问题引起的，因此消费者提出的抵偿要求或退货来由就略显牵强附会。在中国质量万里行投诉部接到的珠宝产物质量投诉中，消费者反应在碰着珠宝瑕疵、掉钻、损坏等问题时，只能自认晦气，商家根基不予答理，珠宝饰品无法获得修复或退换。

　　黄金珠宝三包划定仍是空缺

　　我国对黄金珠宝类商品没有统一的三包划定，出格是在退货、换货、修理时，没有出格具体的可操纵性的划定。固然各别地域已出台了《珠宝三包》划定，天卓国际，如2010年5月，广东省已出台《珠名贵金属饰品行业策划处事类型》，但许多商家仍按公司内部划定做售后处事。三包划定的不完善和执行力度不足，是今朝珠宝市场打点杂乱、问题屡现的症结地址。

　　当珠宝饰品呈现瑕疵、损坏等质量问题时，消费者可遵循以下操纵要领：首先可将商品送到商家修复；其次，对其质量猜疑时，，可先与商家约定，到第三方检测机构检测。如检测功效与商家提供的商品认证有进出，消费者可要求按商品原价退货，并付出其他抵偿用度。第三，如呈现掉钻等问题，可要求商家在修复时包袱部门用度。

　　正规渠道购置更有保障

　　中国质量万里行投诉部提醒消费者，在购置黄金珠宝类商品应留意：

　　一、选择口碑好，有品牌的珠宝店。相对来说知名品牌店质量有保障，售后处事较公道。

　　二、购置前须审慎，问清楚该品牌的售后划定。如遇到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者可以向内地工商部分投诉。