黄金周绝对不是出门观光的最佳时间，但大部门都会白领假期紧缺，也只好不得不接管观光社假期涨价的事实，外出放松。

　　哈小姐酷爱观光，每年至少出去一次，离春节长假尚有一个月，她那颗躁动不安的心，又开始跃跃欲试，有过多次出国履历的她，这次将眼光锁定欧洲游。较量了各个观光社的报价后，哈小姐照旧将眼光锁定在曾相助过的“中旅体育总社”。业务员小李，热情周到地提供应哈小姐多条旅游线路做参考。精挑细选之后，哈小姐挑中了威尼斯、罗马、佛罗伦萨、巴黎、因特拉肯等都市的10天8晚双人游，观光社报价12200元/人，确定行程后，哈小姐便开始欢欣鼓舞地筹备行囊了。

　　转眼到了出发前一周，一日，哈小姐收到中旅体育总社发来的出团通知单，她惊诧地发明行程单上少了一个著名景点——佛罗伦萨，多了两个瑞士小城——伯尔尼和琉森。哈小姐匆匆向小李询问怎么回事，小李却镇定地说“所有行程以出团通知单为准。”按照出团通知单所示，本来30人的团增加到40人；蹊径、住宿所在都有改观。得知这一环境，哈小姐很气愤，本身费劲心思挑了半天的团，竟然是这个样子。原来以为这个团价值自制，没想到观光社为了办理本钱而改观行程。

　　跟郭先生对比，哈小姐还算幸运。郭先生在青岛市市北区利群商厦，报名介入了康辉观光社的“云南省双飞6日游”，条约上划定在大理古城游览严家大院，可是到了大理，云南内地的导游没有跟旅客相同，直接打消了“严家大院”的游览景点，将旅游大巴开到“寸氏大院”购物。如此怪僻的经验令郭先生影象犹新，“那位导游的名字叫阿细细果。”

　　花了钱，却被人牵着鼻子走，天卓国际，旅客想要获得一个说法。观光社和导游的行为，并不是可以随心所遇的，按照《导游人员打点条例》划定：导游人员该当严格凭据观光社确定的欢迎打算，布置旅游者的观光、游览勾当，不得擅自增加、淘汰旅游项目可能中止导游勾当。《观光社质量担保金抵偿试行尺度》第八条第一款指出：导游员擅自改变勾当日程，淘汰或改观旅行项目，观光社应退还景点门票、导游处事费并抵偿同额违约金。《导游人员打点条例》第二十二条第二款指出：导游人员擅自改观欢迎打算的，由旅游行政部分责令纠正，暂扣导游证3至6个月；洁净严重的，由省、自治区、直辖市人民当局旅游行政部分吊销导游证并予以通告。从以上部门划定可以看出导游执行勾当日程，纵然因小我私家原因，，擅自改变勾当日程，属于职务行为，观光社应包袱响应责任，旅客应在第一时间接洽观光社办理。

　　因尚未出团，对佛罗伦萨很有情感的哈小姐，但愿观光社更转业程，但遭拒绝。经中国质量万里行投诉部与中旅体育总社的李司理相同，哈小姐获赔现金1000元，代金券1000元。

　　后据观光返来的哈小姐讲，出国后，导游把佛罗伦萨算成自费项目，每小我私家60欧元（人民币480元），便是行程没淘汰，可是把打消的都市，换成自费项目，变向让人介入。后加的旅游景点，瑞士首都伯尔尼，说是有熊乐土，但是冬天一只熊都没有，只有3个熊的雕像立在那。这就是整个都市独一的景点。