“好的，您的报案环境我们已经收到，顿时为您布置理赔。”

7月24日破晓6点，在中国人寿财险河南分公司电话联结中心及理赔中心，已经在岗亭上恪守一晚的张秀丽，用丰满的精力状态接下快速理赔受理处事电话。

不只张秀丽，电话联结中心及理赔中心的所有事恋人员在克日河南多地蒙受特大暴雨袭击后，连夜无休在岗，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能实时获得受理，努力发挥出保险业风险保障成果，守护人民群众生命工业安详。

据悉，面临河南等地一连遭遇的强降雨和郑州等都市产生的内涝，保险行业企业挺身而出，不只会合调配查勘人员、救助设备，成立理赔处事绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔；还针对因灾受伤人员，通过淘汰医院品级限制、直赔、一站式结算等方法提高理赔效率。同时，保险行业还通过一系列贴心有效的办法，让关于关于保险的疑难事、烦苦衷获得了实时有效的办理，让群众的便利感、幸福感、得到感更强。

“绿色通道”让群众理赔更简化

抢险救助突击队队员第一时间冲向雨夜，冒着暴雨和齐腰的积水赶往支援；后勤保障部分煮鸡蛋、热馒头，冒雨将热腾腾的简餐送到同伴们的眼前；支部老党员义无反顾冲进暴雨中，辗转几条街采购来利便食品提供应滞留人员……身边同事在防汛抗洪中的支付，不只辅佐了受灾群众，也打动着为理赔“绿色通道”竭尽全力的张秀丽。

“防汛抗洪的节骨眼儿上，我们但愿可以通过本身的处事把群众的损失降到最低。”张秀丽说：“努力做好特大暴雨灾害应急处理事情和理赔处事，已经成为河南保险行业的事情重点。同事们也都但愿可以或许帮到别人。”

保险企业电话联结中心及理赔中心正在连夜受理客户报案。 受访者供图

为做好特大暴雨灾害应急处理事情，张秀丽和同事们在保险行业企业的教育下，全力投入防汛抗洪抢险救灾中。

张秀丽地址的中国人寿财险河南分公司电话联结中心及理赔中心，不只出动相关防汛理赔员千余人，还启动18家中支公司应急报案通道，简化索赔流程，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能实时获得受理。

不只张秀丽地址的保险处事团队，中国人寿旗下的广发银行、财险公司、养老险公司也主动为客户提供APP、小措施、柜面报案、95519和内地理赔电话报案处事等多渠道、24小时报案受理处事，简化各项理赔单证，开通快速理赔通道，全力保障业务不间断、理赔处事不间断。

数据显示，停止7月23日上午11时，中国人寿已受理河南全省车险报案26594件，非车险（不含农险）报案711件，估量赔付总金额超10亿元，相关理赔救助事情正有序开展中。

在理赔救助事情开展的同时，保险行业企业也纷纷向河南捐赠钱物，用于防汛抗洪事情。个中，中国人寿在7月23日通过中国人寿慈善基金会向河南省捐赠3000万元，，用于受灾地域抢险救灾和灾后重建。

“许多河北、山西、陕西、湖北等省份的同事连夜来到郑州和我们一起救灾。”张秀丽感动地说：“各人一起开展变乱救助，协同支持理赔事情，让河南的群众挺已往。”

“秒赔”让用户更便捷

简化索赔流程、实现快速理赔，并不可是在河南防汛救灾事情中呈现。

本年6月初，作为贸易医保被保人的李乐乐因患支气管肺炎，在陕西省人民医院住院治疗。治疗期间，恰逢“贸易保险理赔直付”系统在陕西省人民医院和陕西省肿瘤医院同步上线。像李乐乐这样的被保人，在以上医院就医，无需提交理赔申请书及医疗资料，均可实现线上申请，极速赔付。

待李乐乐出院时，乐乐妈妈在事恋人员的引导下，通过手机扫描二维码完成了相关资料的上传，当天就收到了2400.5元的保险理赔金，成为西安市“贸易保险理赔直付”系统的首位体验者。

“这项处事真的实现了‘入院即报案，出院即结算’。” 乐乐妈妈兴奋地说。

大病保险群众处事窗口。受访者供图

“贸易保险理赔直付是数字建树与医疗处事举办深度融合的全新模式，融易资讯网（）动静 ，可以或许买通医院和保险公司的信息孤岛，实现以人民为中心的理赔流程再造。”中国人寿相关认真人说，2020年在确保患者权益和隐私的前提下，保险公司提供了“免报案、免申请、免资料、免临柜、免期待”的“五免”处事，实现一站式理赔结算，节减了保险消费者的时间本钱，带来越发人性化的处事体验，是保险惠民处事的一项创新办法，也是深化医疗保障制度改良的局面所趋。