6月30日，直播带货乱象的代表性事件“燕窝事件”终于画上句号。

广州仲裁委员会给出了终局裁决。仲裁委员会支持和翊信息科技有限公司（辛巴团队）的诉求。裁定2020年12月16日以前的退赔货款中30355459元由融昱公司（燕窝品牌方）包袱。

因为对和翊公司的主播造成严重的负面影响。按照和翊公司的申请，裁决融昱公司象征性抵偿和翊公司损失1元。

裁决一出，对直播行业是一大喜讯。带货主播有了敢于“先行赔付”的底气，有了问题先赔，然后再向品牌供给商追索。

而辛巴方面，这下也终于可以跟他们的用户说：并不是辛巴在哄人。

“燕窝事件”，是直播带货行业，一个风向标式的案件，意味着行业从闷声发大财，向正规公道转变。

辛巴方面之所以如此重视与融昱公司的这场讼事，也是因为，在这个行业，失去声誉就代表着失去一切。

燕窝疑云

2020年10月25日，辛巴团队的主播“时大大度”在直播时向粉丝推荐了一款即食燕窝产物。有消费者质疑“时大大度"在直播间售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”。

2020年11月7日开始，职业打假人王海宣布多篇博文指出辛巴所售燕窝有实为风味饮料，他的插手让燕窝事件热度发酵。

快手电商全站下架该品牌燕窝产物，封禁 “时大大度”账号电商成果14天；要求该主播所属广州和翊电子商务有限公司认真人辛有志妥善处理惩罚售后问题，努力共同相关部分观测，受此影响，辛有志小我私家账号于11月17日起暂停直播。

2020年11月27日晚间，辛巴在微博上宣布了《辛有志写给宽大网友的一封信》，认可该燕窝产物在直播推广销售时，确实存在夸大宣传，将召回全部售生产物，并退一赔三。

同时，辛巴还发布了团队整改方案，将深刻反省内部打点，严抓品控，启动内部整改进级，所有主播和团队增强专业进修与培训。

2020年12月23日，广州市场禁锢部分发布“辛巴直播带货即食燕窝”事件观测功效。广州市场禁锢部分暗示，在此次燕窝销售进程中，辛巴涉事直播公司存在引人误解的贸易宣传行为，其行为违反了《中华人民共和国反不合法竞争法》第八条第一款的划定。按照《中华人民共和国反不合法竞争法》的划定，市场禁锢部分拟对其作出责令遏制违法行为、罚款90万元的行政惩罚。

燕窝品牌方广州融昱商业有限公司作为销售主体，在天猫“茗挚旗舰店”网店宣布的内容，均存在引人误解的贸易宣传行为，其行为违反了反不合法竞争法的划定，市场禁锢部分拟对其作出责令遏制违法行为、罚款200万元的行政惩罚。

快手电商在市场禁锢部分的惩罚抉择下达后，对涉事主播 “时大大度”追加封停账号 60 天；对和翊公司认真人辛有志，封停其小我私家账号 60 天。辛巴旗下其他电商主播也被封停了15天。

这样的惩罚，对辛巴团队来说，长短常严重的。

辛巴团队，主动选择“先行退一赔三”，给消费者交接，再以公司的名义，向燕窝品牌方索赔，其背后的财政压力，并不简朴。

而另一边，高达两个月的封禁对“电商直播”来说，更是如同噩耗。

电商直播，险些每一天都在分秒必争地竞争，两个月的时间，对辛巴团队来说，损失掉的销售额很大概多达几十亿。更无可估计的是，品牌商誉上的损失，失去用户的“信任”或者才是对辛巴伤害最大的。

基于这些原因，和翊公司（辛巴团队）迅速通过广州市仲裁委员会对融昱公司（燕窝品牌方）公司提起仲裁。

2021年6月30日，“燕窝事件”迎来了句号。 广州仲裁委员会给出了终局裁决。仲裁委员会支持了和翊信息有限公司（辛巴团队）的诉求。

裁定2020年12月16日以前的退赔货款中30355459元由融昱公司（燕窝品牌方）包袱。同时仲裁庭还认定，因融昱公司（燕窝品牌方）的误导行为，导致和翊公司（辛巴团队）做出虚假可能引人误解的贸易行为，对和翊公司的主播造成严重的负面影响。

按照和翊公司方面的申请，裁决融昱公司象征性抵偿和翊公司损失1元。而据天眼查动静，涉事的广州融昱公司已在本年1月11日被吊销。虽被判赔 3000 余万元，但实际上其并不必然尚有本领付出给辛选。

燕窝疑案至此尘土落定。

中国人民大学法学院传授刘俊海暗示，在此次事件中品牌方误导了主播，这样的裁决是正确的，让品牌方包袱责任，有助于厂家（品牌方）从源头上诚信策划，制止为主播提供虚假的产物资料。同时，主播也支付了声誉价钱，鉴戒所有直播主播不等闲为名存实亡的产物做形象代言。

直播带货翻车史

直播是最近几年才方才鼓起的行业，从2015年后开始迅猛成长，到2019年相关企业已达5684家。不少网红，明星纷纷都插手了电商直播中。

高速成长的行业，往往会存在许多乱象，直播电商就是典例。个中最广为人知的，就是数据造假、天价坑位费、假意伪劣、和售后困难。

据中国消费者协会宣布的《双11消费维权舆情阐明陈诉》称，2020年“双11”期间，协会收到了33.4万条与直播电商有关的投诉。