霸王条款、售假欺骗财……玩物得志走出文玩电商的“一地鸡毛”，当电商一头“冲”进文玩市场，真真假假的乱象会变好吗？谜底是：并不会。

连年来，文玩电商平台的呈现，加之直播经济的崛起，文玩行业迎来了前所未有的“春天”，胡润研究院数据显示，今朝文玩市场投资局限靠近万亿大关，将来10年有望打破6万亿元。不外，尽量文玩市场从线下搬到了电商平台，赝品仍然是文玩生意业务的痛点，作为文玩电商界领跑者的玩物得志和微拍堂无一幸免。本年315，微拍堂曾被央视果真点名，实拍多为假货仿品。而前段时间，玩物得志售卖高仿阿玛尼手表引起热议，线上产物、拍卖流程、退换手续等操纵也引来多方投诉。停止昨天中午12点，在黑猫投诉上以“玩物得志”为要害词搜索获得3803条投诉量，赝品次品、不能退款、霸王条款、恶意扣除担保金等内容成重灾区。两个物品初检都只需5分钟 “先辨别，后发货”成了说不清的放置？记者相识到，玩物得志APP于2019年3月正式上线，短短1年多时间里就吸引了高出4000万注册用户。天眼查APP数据显示，玩物得志是今朝得到融资最多的文玩电商，从2018年12月18日创立至今已经完成了5轮融资，最近一次是2020年11月4日完成的8000万美元。另外，玩物得志官方宣称创始辨别处事“先辨别，后发货”，线上线下多重判断为消费者保驾护航，曾被评论“要做文化电商的苦行僧”。但即便如此，却依旧逃不外“赝品天堂”标签，为什么？

为此，记者在玩物得志平台上下单了一个价值50元翡翠吊坠和一个价值69元核桃手串，并各耗费了4元购置辨别处事，试图理清该模式。7月2日18:25，记者下单翡翠吊坠，5分钟后，初检便通过了，物流信息显示：“恭喜，您的宝物已通过辨别师初检，将进入平台辨别仓为您实物把关。”巧合的是，记者在当天18:24购置的核桃手串同样只花了5分钟，便在18:29通过了初检。如此“巧妙”的时间，让人猜疑是否真有线上辨别师在辨别。初检竣事后，商品就会寄往平台辨别仓，辨别无误之后寄给买家。记者购置的核桃手串和翡翠吊坠都通过了辨别，但奇怪的是，记者收到的翡翠吊坠有两张证书，客服汇报记者一张是平台出具的玩物辨别证书，一张是商家自行出具的证书。一位文玩行业资深人士吴先生看过这两张辨别书后汇报记者，玩物得志平台的辨别书固然写了“国度首饰质量监视检讨中心提供专业技能指导”，但只是背书浸染，严格来说不属于行业内的权威辨别机构，谁也不能担保他的辨别师资格和流程。“每个检测站检测人员和检测设备的质量东倒西歪。有些小的检测站胡乱检测一通，也可以出证书。大大都人不相识这些，觉得有个证书就安心了。”

而商家出具的证书是由国度认证资质的机构所出具，具备权威。但让人费解的是，记者只购置了玩物辨别处事，并未要求卖家出具证书，假如商家要辨别该串翡翠，需要专门寄往辨别机构，但这一行为不只在物流上毫无显示，时间上猜测也来不及。因此，商家出具的极有大概并不是记者所买的那串翡翠。对此，玩物得志客服只是暗示不清楚，对付商家的行为颇有种“事不关己”的立场。要做文玩电商的“苦行僧”？实则“无利不起早”乱象浩瀚历经曲折辨别之后，记者发明收到的翡翠吊坠上有明明划痕，甚至有部门碎裂。当记者将这个环境反馈给官方客服，对方暗示可以申请退款。但令人费解的工作又产生了——记者购置时耗费4元辨别处事费，退款时却要扣8元！客服暗示，8元包罗辨别费和辨别处事费，辨别处事费在购置时是免费的，但记者查察了订单，完全没有显示，让人以为很是“霸王条款”。而另一个核桃手串同样令人疑惑，平台出具的辨别证书上写着“品名：核桃手串；材质：核桃，科：胡桃；属：胡桃；种：胡桃树；总重量：30.09g。”吴先生看着这个证书十分费解。“这样的辨别处事是要转达什么信息？真假、代价都没有，可以说毫无意义。”

无意义却有好处——购置时4元辨别费，若退货再扣4元辨别处事费，固然消费者根天职不清两者有什么区别，但对平台来说却又多了笔收入。另外，记者还发明，玩物得志的辨别处事，买家与卖家包袱风险，若判断为真则正常发货，买家包袱判断费，若判断为假，则卖家包袱判断费，退还买家货款，扣除卖家担保金，归平台所有。这场生意业务中，平台坐收渔翁之利。原觉得辨别处事是为消费者，，功效照旧离不开一个“利”字。在如此机制下，浩瀚消费者维权声称在玩物得志上买到赝品，好像也就不那么费解了。记者看到，黑猫投诉上以“玩物得志”为要害词搜索获得3803条投诉量，回覆率100%，完成率87.6%，投诉内容有赝品次品、不能退货，未发货、不能退款，霸王条款、恶意扣除担保金等。买家难逃“被割韭菜”的运气 文玩电商乱象如何“澄清”在关于玩物得志的一系列负面声音中，赝品次品声音尤其大。有消费者在黑猫投诉上宣布了两张截图，一张截图是他和商家的对话截图，显示该用户耗费200元购置了全册共120枚小银圆保藏册，并问客服“对象是真的吗？我送评测了。”没想到客服回覆道：“亲，是进修币，观赏的，真的得几多钱啊，你退返来吧，我退款给你。”商家已经认可商品为假，然而下一张辨别截图上却显示，商品已经通过了平台的复检！着实让人猜疑平台权威。而面临赝品，大都环境下，平台和商家相互踢着皮球，维权坚苦的买家难逃“被割韭菜”的运气。凭据玩物得志官方披露的数据，平台已为高出500万名用户提供入仓辨别处事，累计为用户挽回近6000万元商品购物损失，成长成为当前国风文玩行业局限最大的辨别机构。当这些沉甸甸的数据在面临一个个消费者真实投诉案例时，真的可以站住脚吗？果真资料显示，玩物得志的创建者是原微拍堂高管唐金尚。从某个角度来说，因为“站在微拍堂肩膀上”，玩物得志才在短短两年的时间内，就以582万的用户局限稳居2021年中国文玩电商App活泼用户局限第一的高位，高出微拍堂。然而，站在高位上的玩物得志，却在信任危机中动摇了——消费端信任度不绝下降，商家也在叫苦不迭，“玩物得志”吧里新老商家对“神一般的客服”“强制续交担保金”“盲拍套路”等手段的吐槽常常刷屏。霸王条款、售假欺骗财、恶意罚款、货差池板等一系列问题至今仍未有能妥善办理的转变。内核松动的玩物得志，好像并没有想要批改本身，而是试图用“文化财富赋能”走“王谢正派”的路子，对接处所当局，对准文创财富。CTO褚翔汾口受聘文化集镇“名望镇长”、打造“钱塘江IP”、打造“大文化财富”……这些行动与玩物得志的文玩电商理念好像愈行愈远。创立以来，玩物得志的野心不小，但与平台初心向背离的诸多问题却越来越多，走出了文玩电商的“一地鸡毛”。