北京7月31日电（记者翟翔）2020年9月，，上海地铁在全市400余座站点上线自动售货机口罩销售处事，这一办法来自当年7月上海市民肖悦依通过网上信访提交的发起。一大批群众“金点子”正转化为管理“金钥匙”。本年6月初，安徽黄山长罗村村民通过网上信访反应内地山路雨天出行未便，交通设计单元9天后即赴实地查察，拟定设计方案。

记者从国度信访局克日召开的网上信访事情专题集会会议上相识到，党的十八大以来，各地各部分扎实推进信访制度改良，网上信访事情在改良创新中成长，群众诉求表达新平台不绝延伸、快捷高效办理问题新机制慢慢完善、果真透明阳光信访新模式一连优化、处事决定保障大局的浸染日益凸显，成为群众信访的重要渠道。

信访部分将充实操作新技能晋升网上信访效能，出力打造流畅便捷、类型高效、务实管用的信访新渠道，敦促网上信会见题一次性化解，全力构建信息系统越发智能好用、受理治理越发透明类型、回覆回访越发快速友好、问题办理越发实时高效、处事决定越发精准有力的网上信访事情新名堂。

国务院副秘书长、国度信访局局长李文章暗示，要系统经营和推进网上信访制度改良，不绝晋升网上信访事情质量效能和公信力，切实增强网上信访事项治理，突出网上信访实时快捷高效优势，完善信访事项浅易治理配套法子，优化事情流程和环节，敦促网上信会见题实时高效当场办理。