【曝光】玩物得志”被指纵容商家售假？用户投诉虚假促销该奈何办理？

6月20号，福建省的连先生向“电诉宝”投诉称本身于2021年6月13日购置了“玩物得志”平台理睬的18K黄金，经判断后发明该黄金只有外貌含金。连先生暗示在购置时就担忧其真假性，因此特意购置了判断机构的判断处事，并将收货地点改为国检机构的地点，随后商家以快递单号78211608279342发出，连先生本身半途完全没有碰过该快递。颠末机构判断，发明该货品并不是18k金，，只是一个外貌有金但主元素为铜镍的饰品！连先生找到平台处理惩罚问题，可是平台以各类来由不承认连先生的判断定陈诉。今朝连先生的诉求是但愿有关部分可以或许参与此事举办处理惩罚而且可以或许拿回本身的损失。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，玩物得志是杭州装点文化创意有限公司旗下一个国风文玩电商平台，创立于2018年11月5日，法定代表工钱唐金尚，平台主要为用户提供国风文玩物品，包罗陶瓷紫砂、刺绣、书画篆刻、玉翠珠宝等，同时，平台还具有限时秒杀等优惠勾当。

按照“电诉宝”2021受理的用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，玩物得志排名第25位。同样被投诉的雷同平台尚有：拼多多、淘宝、京东、天猫、联联周边游、学慧网、抖音、闲鱼、唯品会、熊猫糊口、走着瞧观光、微拍堂、得物APP、微店、旅划算、苏宁易购、当当、海豚家、侠侣亲子游、飞猪、美团、小红书、有赞等。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“玩物得志”商家涉嫌存在退款问题、恶意罚款、网络售假、等问题。

【案例一】“玩物得志”涉嫌违规封禁商家账号

6月18日，湖北省的张密斯向“电诉宝”投诉称本身被“玩物得志”平台惩罚封店3天而且扣除质了保金1000元，来由是本身引导客户加微信。可是张密斯暗示本身并没有这种行为，本身的粉丝也是拉到平台再生意业务。张密斯还暗示本身所有的谈天记录在这个平台应该是能瞥见的，不知道平台为什么要无辜冤枉本身。张密斯还说道本身申诉了也显示不通过，平台也没有把相关的证据出示给本身看。今朝张密斯的诉求是但愿平台可以或许正面回应这件事并退还本身的担保金。

【案例二】物流丢失货品 “玩物得志”鉴定为“成交不卖”引商家不满

5月6日，福建省的郑密斯向“电诉宝”投诉称，本身于2021年3月在杭州装点文化创意公司旗下的玩物得志平台上注册了ID号为2310491的商铺，而且交納了一年1000元的技能费和1万元的质保金，只策划了一个月，就经二次的恶意无端的惩罚。郑密斯暗示第一次是在平台放哨没有任何的证据下鉴定为涉嫌售假，罚款人民币200元。

第二次在货物在物流途中意处遗失，买家及客服人员没有和本身相同补发的环境下，尽情鉴定为成交不卖，并处予订单金额的最高百分之30也就是386元人民币的罚款。郑密斯暗示本身已重复僻静台电话专员及在线客说明快件因为物流公司的原因意外遗失，本身已经损失惨重，平台及买家可以向物流公司核实。郑密斯认为本身也沒有违反平台制订的法则，平台更没有提供不出公道惩罚依据的环境下，尽情鉴定，恶意惩罚，而且谈判进程中客服回避问题，立场霸道，无视法令禁锢，暗示是第一次也是最后一次裁定。

对此，“玩物得志”向“电诉宝”反馈称，若有任何疑问可直接在APP内接洽人工在线客服或官方处事热线：400-***-8855，客服收到后会第一时间为您处理惩罚，关于您此次的反馈，会尽快为您核实处理惩罚，如有功效会第一时间与您取得接洽。