“转转”货品过时未到 用户申请退款遭商家拒绝，克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京转转精力科技有限责任公司旗下“转转”称该平台货品过时未到，本身申请退款遭商家拒绝。

7月17日，海南省的吴先生向“电诉宝”投诉称本身于7月14日在转转相助平台购置二手手机iPhone11,因物流更新太慢一直没到，同期买的产物已到两天了。吴先生暗示，上面显着写着七天无来由退换，商品还没出厂家区域，，本身申请退，商家一直不给退。吴先生认为是平台的问题才导致本身退款的，并且也有七天无来由退货的划定，平台应该给本身退款。今朝吴先生的诉求是退款。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，转转附属于北京转转精力科技有限责任公司，该公司创立于2017年4月11日，法定代表工钱姚劲波。转转是一个海内二手生意业务规模领先的平台，在垂直规模不绝深耕细作，针对二手手机生意业务，转转设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C生意业务提供平台验机与验机质保等处事，以办理二手3C的生意业务信任问题。

按照“电诉宝”受理的二手电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，转转排名第3位，最新评级为“不发起下单”。同样被投诉的雷同平台尚有闲鱼、红布林、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“转转”还涉嫌退款问题、网络欺骗财、售后处事、货差池板、退换货难、商品质量、订单问题等问题。

【案例一】用户投诉“转转”卖家假充客服 要求私下退货 收到后只退一半引不满

6月4日，广东省的黄密斯向“电诉宝”投诉称本身5月27号晚上21点55分在转转平台上耗费金额3270元买了台苹果11promax，要求退款却被奉告只能退一半。黄密斯称卖家半夜接洽本身并谎称是转转平台客服，由于是第一次在转转平台买对象，导致本身在此种疏于防御的环境下买到了一台问题机。在收到货后，黄密斯发明手机存在问题并接洽卖家退货退款。黄密斯和卖家协商要求走平台退货退款，可是被卖家拒绝了。卖家要求私下退款，可是在收到货后却只退了黄密斯1850元，也就是扣掉了1420元。黄密斯暗示该商品支持7天无来由的，既然本身将手机完好无损的退给卖家了，那么卖家就没有来由扣掉本身的钱。黄密斯报警，警员暗示这是经济纠纷，要黄密斯接洽平台，但平台则要求黄密斯报警。今朝黄密斯的诉求是但愿可以或许追回本身被扣除的货款。

【案例二】手机被锁？失主报警？用户投诉在“转转”购置到失主丢失的手机

3月31日，湖南省的邹先生向“电诉宝”投诉称，本身于2月17日在转转平台小米优选店肆-1那购置一部红米k30至尊眷念版。颠末半个多月的利用，于一次手机重启傍边，手机被系统锁定。邹先生暗示本身随后接洽商家，商家没有给以回覆。后按照小米手机提供的信息接洽上了失主，邹先生与失主相同暗示本身想购置此手机id，后因为价值原因没有与失主告竣生意业务，而且失主报警。邹先生向内地派出所提交该失物后与平台接洽，要求商家退款。可是平台要求邹先生跟警员接洽，然而警员半个多月都没有动静邹先生暗示本身的诉求是要求商家给以退款处事。