霸王条款？“卷皮”被指货未收到 商家拒绝退款申请，克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）也接到用户投诉武汉奇米网络科技有限公司旗下“卷皮”称本身在该平台购置了产物后迟迟未收到，向商家申请退款遭拒绝。

8月4日，重庆市的王密斯向“电诉宝”投诉称本身于7月25日在卷皮折扣小措施平台的秀树叶后世装小店购物下单，7月28日查询物流信息，发明昭示货品已被签收，但地点是外省的，随后王密斯找客服询问，客服说快递单号录错了，从头发了个运单号给王密斯，王密斯描写称，其时的运单号查询到的信息还在广州，认为当天才发的，后头就一直等快递，直到7月31日仍没有收到，就申请退款，第一次店家拒绝申请，比及8月2号仍没有收到，跟商家相同，商家让提交退款申请，来由选择物流原因，凭据她说的处理惩罚了，仍然拒绝，接洽平台协调，平台说店家已经从头补发运单号，拒绝退款。王密斯今朝仍未收到货，并且物流信息也显示货品已经退回。

（网经社注：图为王密斯提供的谈天截图）

从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，卷皮附属于武汉奇米网络科技有限公司，是处事消费者日常糊口所需的平价糊口电子商务平台，专注为消费者提供平价商品和更好购物体验，是一家专注高性价比商品的移动电商。

按照“电诉宝”受理的零售电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，卷皮排名第五十五位。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“卷皮”涉嫌存在客服问题、货差池板问题。

【案例一】“卷皮”货差池板 退款难

王密斯于2021年1月12日，在卷皮平台购置了一件加绒加厚打底衫，收到货发明货差池板，衣服不只薄，照旧三无产物。王密斯14日就申请了退货退款（来由：货差池板）商家拒绝了请求（要求改为7天无来由），卷皮参与后同意了退货退款，可是商家没提供退货地点。接洽多次都无回覆，卷皮也拖拉不管。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚，，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。

【案例二】“卷皮”被指禁锢不力 对客户对于了事

刘先生于于2021年2月3日，在卷皮网上买了一套长袖套装，刘先生买的是长袖的功效发过来的是短袖，找商家客服没人理，找卷皮平台客服回覆就是不喜欢可以退，刘先生投诉卷皮网平台禁锢不力，对客户对于了事。