相互推诿？“转转”被指货差池板 售后处事差,克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京转转精力科技有限责任公司旗下“转转”称该平台货差池板，售后处事差。

8月4日，甘肃省的宋先生向“电诉宝”投诉称本身于7月10日，在转转平台上购置二手手机vivo x27手机一部，商家描写与实物不符，宋先生要求商家退货退款，商家不回动静，让平台参与，也在相互推诿，客服一直让宋先生等平台电话，最后说抵偿宋先生五十元也没有赔付，商家也不处理惩罚。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，转转附属于北京转转精力科技有限责任公司，该公司创立于2017年4月11日，法定代表工钱姚劲波。转转是一个海内二手生意业务规模领先的平台，在垂直规模不绝深耕细作，针对二手手机生意业务，转转设立了“转转优品”自营业务，同时为C2C生意业务提供平台验机与验机质保等处事，以办理二手3C的生意业务信任问题。

按照“电诉宝”受理的二手电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，转转排名第3位，最新评级为“不发起下单”。同样被投诉的雷同平台尚有闲鱼、红布林、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“转转”还涉嫌退款问题、网络欺骗财、售后处事、货差池板、退换货难、商品质量、订单问题等问题。

【案例一】用户投诉“转转”卖家假充客服 要求私下退货 收到后只退一半引不满

6月4日，广东省的黄密斯向“电诉宝”投诉称本身5月27号晚上21点55分在转转平台上耗费金额3270元买了台苹果11promax，要求退款却被奉告只能退一半。黄密斯称卖家半夜接洽本身并谎称是转转平台客服，由于是第一次在转转平台买对象，导致本身在此种疏于防御的环境下买到了一台问题机。在收到货后，黄密斯发明手机存在问题并接洽卖家退货退款。黄密斯和卖家协商要求走平台退货退款，可是被卖家拒绝了。卖家要求私下退款，可是在收到货后却只退了黄密斯1850元，也就是扣掉了1420元。黄密斯暗示该商品支持7天无来由的，，既然本身将手机完好无损的退给卖家了，那么卖家就没有来由扣掉本身的钱。黄密斯报警，警员暗示这是经济纠纷，要黄密斯接洽平台，但平台则要求黄密斯报警。今朝黄密斯的诉求是但愿可以或许追回本身被扣除的货款。

【案例二】“转转”货品过时未到 用户申请退款遭商家拒绝

7月17日，海南省的吴先生向“电诉宝”投诉称本身于7月14日在转转相助平台购置二手手机iPhone11,因物流更新太慢一直没到，同期买的产物已到两天了。吴先生暗示，上面显着写着七天无来由退换，商品还没出厂家区域，本身申请退，商家一直不给退。吴先生认为是平台的问题才导致本身退款的，并且也有七天无来由退货的划定，平台应该给本身退款。今朝吴先生的诉求是退款。

海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家平台成立对接，影响 1亿+平台用户，新系统实现 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及时处理惩罚、进度查询、评价体系、法令求助、大数据阐明等诸多成果。今朝，平台“绿色通道”处事向宽大电商平台开放，平台可自主申请入驻，及时受理、反馈和查询用户满足度评价。为了更好地营造果真、透明、康健的电商消费投诉情况，“电诉宝”果真版已正式上线，新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地域、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉进程透明化，一手把握信息动态。