“当铺”2021上半年电诉宝用户投诉数据出炉：获“审慎下单”评级,8月9日，网经社通过对“红布林”(美糊口（北京）科技有限公司)2021年上半年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据阐明，发布了“红布林”2021年上半年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典范案例。

一、红布林用户投诉数据出炉：获“审慎下单”评级

2021年上半年全国电商零售电商消费评级榜依据运行十余年的第三方平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调整平台315.100EC.CN)在2021年上半年受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满足度多项指标模子评估，其数据评级完全由系统自动生成。

2021年上半年共计31家投诉量“规上”零售电商平台上榜，个中部门案例将入选于“315消费者权益日”前夕由我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库连系电诉宝例行宣布的《2021年6月电子商务用户体验与投诉监测陈诉》，并通过网经社订阅注册的3000+记者库披露。

本日宣布的是“红布林”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显示，2021年上半年“红布林”共得到7次消费评级，个中3次获“发起下单”评级，4次获“审慎下单”评级， 2021年上半年整体消费评级为“审慎下单”。

二、“红布林”半年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题漫衍

据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“红布林”存在霸王条款、商品质量、网络欺骗财、退换货难、订单问题。

2.2 投诉地域漫衍

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2021年上半年投诉“红布林”的用户主要会合地域前十依次为广东省、上海市、北京市、天津市、湖南省、福建省。

2.3 投诉性别漫衍

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，在投诉“红布林”的用户中男生占18.182%，女生占81.818%。

2.4 投诉金额占比

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，用户投诉“红布林”的消费金额主要在1000-5000元、500-1000元、10000元以上、5000-10000元以及未选择金额，占比别离为27.273%、9.091%、15.000%、18.182%和18.182%。

三、典范案例披露

【案例一】尚有代价40000余元商品在寄售 用户投诉“红布林”未事前通知无故封号

5月7日，天津省的张先生向“电诉宝”投诉称，本身在5月3日想在红布林购置一件商品时，发明账号被封，于此同时发明本身关联的6个账户同时都不行以购置，多次接洽客服推脱不与办理，以进级处理惩罚，放假技能休息为由对于。张先生暗示对方称账户有过违规操纵违反了平台第八条用户手册，可是当问到客服第八条违规操纵是什么，对方让张先生本身去平台找，张先生暗示平台并没有此公约。

张先生进一步暗示，事发5天多次接洽对方客服给到谜底纷歧，找了多次没有任何事恋人员因此事与本身接洽，而在无人通知的环境下封号，今朝在平台尚有快要40000元的商品寄卖，5000元的商品未发送，如此操纵让消费者无处说理，接洽客服也不给办理，此刻已经到了事情日事发5天今天接洽对方平台来由仍然是无法解答，需要核实。王先生暗示本身的诉求是本身的账户解封，并对付这么多天的精力伤害要求诚意致歉。对此，“红布林”向“电诉宝”反馈称，用户问题平台收到后已在第一时间接洽用户处理惩罚，今朝该用户账号异常正在核实中，请用户耐性期待，核实后第一时间接洽用户。

【案例二】用户投诉“红布林”商家购置前理睬为“中鉴判断” 购置后发明需自费送鉴

5月25日，广东省的史密斯向“电诉宝”投诉称本身于5月17日在红布林平台的直播间购置一支lv链条包，购置时直播间标着中检判断。下单时也问过主播是否是中检判断，主播确认说是中鉴判断。在5月22日史密斯收到货后发明没有任何中检判断的凭证，也没有任何判断凭证，只挂了红布林的吊牌。