投稿顾主对隐性消费套路
多默认少拒绝
克日，广东深圳市民王密斯向深圳市消费者委员会投诉称，她和伴侣在一牛肉暖锅店就餐，结账时发明每份餐具被收取了3元钱。商家称“餐具原来就是收费的”。而市消委会对此回应称，策划者利用名目条款，该当以显著方法提醒消费者留意与其有重大好坏干系的内容，不然名目条款的内容无效。
从餐具费到餐位费，从茶水费到酱料费，《法治日报》记者观测发明，餐饮行业存在各式百般的隐性消费，点餐时店家不主动奉告需要收费，结账时却计入账单。北京、天津、浙江、江西等地20多位群众接管记者采访时说，餐饮行业隐性消费由来已久、司空见惯，但愿相关部分举办类型、整治。
说起餐饮行业的隐性消费，北京市民李先生仍对去年8月在江苏南京某家餐厅被收取20元餐具费的事铭心镂骨。
“其时餐厅提供了一套碗碟和一条一次性毛巾，我觉得是免费的，结账时都没太留意，厥后无意间看单据才发明，这两样对象收了我20元钱。”李先生说，这让他感受“挨宰”了，旅游时的脸色都变坏了。
雷同的环境不在少数。受访群众汇报记者，餐厅提供的收费餐具价值不等，一件收费两三元的居多，也有一件收费五六元甚至更高的；要害是，许多商家在点餐时基础不汇报或提示顾主餐具是收费的。
虽然，餐饮店的隐性消费远不止餐具费这一项。据受访群众反应，融易资讯网（）动静 ，他们碰着过各类百般的隐性用度，包罗餐位费、纸巾费、茶水费、处事费、酱料费、烤路费等。“横竖几小我私家一坐下，啥也没点就已经消费十几元、几十元了。”一位受访群众诉苦道。
茶水收费也就而已，让天津蓟州的周先生不领略的是，有些餐馆里连白开水也要收费。他说，有一次他和伴侣去内地一家餐厅用饭，餐桌上有一壶白开水，，他们顺手就倒了喝了，功效结账时发分明开水收费10元，“餐桌上、菜单上并未标注白开水收费，处事员也没有提示”。
来自浙江杭州的江密斯汇报记者，她还碰着过隐性强制消费的环境。内地有家暖锅店，她去过多次，有一次结账发明蘸料按人头收费，“我不喜欢吃蘸料，那次基础就没用蘸料，但处事员说吃不吃都要收费，这让我很无语，厥后再也没去过这家店”。
隐性收费的同时，多位受访者吐槽：不少餐饮店收费的餐具卫生质量堪忧，肉眼可见的不清洁，有时候尚有一股怪味，顾主不得不本身动手用热水过一遍。
不只仅是餐饮店，隐性消费在美容美发等行业也较为普遍。果真报道显示，由于收费项目和价值恍惚不定，因而时常呈现洗头发要收取毛巾费、做照顾护士要收取洗头费、做美容时擅自增加美容项目等收费乱象。
上海大学生小薛在学校四周的一家美发店治理了一张可享消费6折的会员卡，大二暑假她在该美发店做了代价1178元的柔顺照顾护士项目，打折后是706元。其时卡里余额50多元，小薛觉得本身只需再补付600多元，不意结账时老板却说必需充值金额比消费原价高才气打折，小薛无奈之下又充值了1500元。
“此刻的隐性消费真是太多了，防不胜防。”小薛叹息道。
面临商家的隐性消费套路，消费者们是怎么做的？
受访的20多名群众，大多采纳了息事宁人的立场。有的人以为这也算是行业潜法则，许多店都这么操纵，只能认了；更多人以为为了几元、十几元钱和商家理论、胶葛不值得，提出意见商家不接管就付钱走人；也有少数人与商家较真，或选择向消费者协会等投诉，最终往往都能免去这笔用度。
受访者江密斯说，有一次她和伴侣去天津一家餐厅吃烤肉，结账时发明商家要收取每人10元的炭烤费，于是和老板理论了起来。“老板辩讲解其他餐厅都收20元，他们收的不多。我说收费就该当提前奉告。老板看我据理力图，就充公这钱。”
来自江西抚州的曹密斯汇报记者，之前一直觉得收餐位费很正常，直到有一次和男伴侣出去用饭，他拿着账单直接和处事员说，你事先没有奉告我要收取餐位费，这是违规行为，你要收费我就向有关部分投诉。老板一听，立即把餐位费免了。“固然只是4块钱，但让我感受到懂法太重要了。”她说。
尚有受访者提醒说，有些商家为了防备顾主留下其违规收费的证据，还会暗自改动收费的项目名称，好比将餐位费改为处事费、茶水费等，诡计在顾主不留意时蒙混过关。