本年央视3.15晚会曝光在线职业培训机构退费难现象，揭开了职业测验培训乱象的冰山一角。日前，专注于西席资格证培训的聚师网同样遭到大量投诉，存在的问题包罗：虚假宣传(直播课变录播)、课程质量差、诱导消费(进级VIP课程)、退费难等，上述投诉仅在一家第三方投诉平台就有高出2000条。

值得留意的是，在聚师网全资控股、专注于普通话资格测验培训的“曼且思教诲”上，产生了险些完全沟通问题的学员投诉，投诉量更是高达2500多条。

据新京报此前报道，还曾有多名学员爆料曼且思、聚师网及在心教诲三家培训机构，宣称可提供“免试取证”处事——学员可以免试取得普通话品级证书，但在学员报名缴费后，不只没拿到相关证书，相关用度也不予退还，许多学员还被老师拉黑。
对付中国网科技提出的“虚假宣传”、“二次收费”、“退款难”等学员投诉问题，聚师网在回覆邮件中暗示：“我司高度重视，组建了专项观测小组开展了深入的观测与核实，发明所述问题并非工作全貌。在产物处事的一按期间内，用户有选择退费的时机。”该公司还暗示，在处理惩罚用户反馈时，会按照问题深入相识诉求，提供多种公道化办理方案。
但除了上述笼统的概述性回覆外，聚师网的回覆并未对上述问题的办理方案举办正面详细的表明，仅暗示，将来公司会增强对付处事反馈的处理惩罚，提高用户对付产物、处事的体验感，连系当局、行业机构、公共办理行业退费难的问题。
天眼查显示，北京聚师网教诲科技有限公司是一家全国策划的西席资格证培训企业，李祥龙为持股68%的大股东，同时出任法人代表。北京聚师网教诲科技有限公司旗下全资控股的公司包罗武汉曼且思教诲科技有限公司、北京杰优教诲科技有限公司。李祥龙在更早之前还曾开办“在心教诲”(信翼在心(北京)科技有限公司)，但今朝该公司实控人已变为王涛。
果真资料显示，上述几家公司主营业务均环绕职业培训规模展开，但偏重点有所差异。个中聚师网专注于西席资格培训，曼且思教诲专注西席普通话资格培训，杰优教诲专注导游证及营养师培训，在心教诲则是自考培训等。
学员投诉聚师网虚假宣传 诱导“进级VIP”
据聚师网一位学员反应，她在本年8月26日报名了399元“西席资格证培训基本班课程”，报名时宣传有录播和直播两种上课方法，但实际全部是录播。并且当交完钱之后，处事老师就不再搭理学员进修的工作，天天都在给学员发“进级信息”，要求学员进级到三千多元的VIP班级，还称“不进级基础过不了测验”。
中国网科技记者看到，在第三方投诉平台上有大量雷同上述例子，大量学员投诉称“这些机构老师就是骗子，只是想着如何让学员购置VIP课程”；“聚师教室APP上都是录播课，基础无法和讲师互动提问”。有学员挖苦称，全程都是自主进修、本身总结重点，也不知道录播的是哪一年的课程，向老师咨询也不怎么复书息。聚师网老师推销的进级VIP班话术中，常能见到确保拿证的讯息。

聚师网老师推销的进级VIP班话术中，常能见到确保拿证讯息
据一位学员反应，本年7月29日报名“汉语言文学专业和小学资格证培训”，其时销售老师理睬“担保通过率”、“不学可以退款”。销售人员还说，现有“1980元同时取得两个上述两个资格证的勾当”，但名额有限，但学员交完钱之后，，才被奉告“1980元不担保通过，(保通过)需要再交3960元进级到VIP班”。但到了VIP班上，该学员却发明老师解说完全不当真，甚至普通话也不尺度。
“我想大大都人想要考学历的目标应该和我差不多吧，就是想给本身今后图个成长，顺便晋升下本身，功效入了虚假宣传的聚师网，不只目标没到达，选择退款还不能退。”上述学员忧心的说，这笔学费超出了本身的付出本领，被销售人员诱导利用花呗付出的，此刻还不上还影响征信。
这种“保过”理睬已经涉嫌违反《中华人民共和国告白法》第二十四条划定，划定指出，教诲、培训告白不得含有“对升学、通过测验、得到学位学历可能及格证书，可能对教诲、培训的结果作出昭示可能体现的担保性理睬；昭示可能体现有相关测验机构可能其事恋人员、测验命题人员参加教诲、培训；操作科研单元、学术机构、教诲机构、行业协会、专业人士、受益者的名义可能形象作推荐、证明。”
值得留意的是，在学员报名完基本班之后。聚师网的事恋人员通过不绝的给学员发进级VIP班动静，恫吓学员在基本班进修很难考过，而在VIP班则能确保结业拿证。而当一部门学员在压力和诱导之下，进级到“聚师网VIP班级”后，却同样发明课程质量“货差池板”，在损失款子的同时还挥霍了名贵时间。
个中一位吴密斯反应，实在忍受不了销售老师的不绝骚扰环境下，提出退课退费。而这位课程处事赵老师在对话中贴出一张协议截图，强调不能退费。截图显示“本课程产物及处事自您与平台签订的《聚师网处事协议》签订后立刻生效，对付您已享受的包罗但不限于课本教材、课程视频等部门内容，暂不支持退费，请宽大学员领略并支持。”

吴密斯贴出与课程处事老师的对话贴图

课程老师给出的拒绝退费提示
曼且思报考费二次收费遭大量投诉
聚师网全资子公司“曼且思”的一位学员投诉称，2020年9月9日以799元报名了曼且思的西席资格普通话二甲培训班，其时销售人员理睬“(学费)包罗了报考费”，并会代为布置测验报名，于是该学员和别的两个伴侣一起报了名。但交费后曼且思一直未布置测验时间，且相关事恋人员一推再推，甚至以事情交代为由推诿。学员在谈判中但愿能退回相关金钱，可是曼且思事恋人员“立场恶劣并拒绝退款”，给学员提供的客服电话照旧空号。
中国网科技发明，上述学员投诉并非个案，在某第三方投诉平台上2500多条对“曼且思”的投诉中，有大量关于“理睬学费包括报考费”、“报考费二次收费”的投诉。
如有学员报名普通话测验，曼且思理睬7月份报名乐成，功效到9月仍然没有报上，学员拨打申请退款的客服电话，却一直无法接通。尚有学员称，曼且思宣布“普通话西席资格代报及网课动静”，收费后却不给报名，(报考)需要二次收费。上述学员称，曼且思理睬代报名普通话资格测验，最后却是学员本身交钱报，并且普通话培训内容基础不可，“完全是家骗钱的公司”。
在心教诲、曼且思教诲曾被列入异常策划名单
中国网科技发明，聚师网大股东李祥龙在社交媒体平台上认证为“北京聚师网教诲科技有限公司董事长兼CEO”，资料备注出生于1993年。
天眼查显示，李祥龙在2015年创建的在心教诲曾于2018年7月20日被北京市工商局海淀分局列为策划异常名录，原因是通过挂号的住所或策划场合无法接洽。该公司还曾因违反《告白法》，在2018年6月被北京工商局罚款10万元，涉案原因则是“宣布了昭示或体现有相关测验机构可能其事恋人员、测验命题人员参加教诲、培训内容的教诲、培训告白”。
值得留意的是，在心教诲还曾因“教诲培训条约纠纷案”被学员告上法庭，最终被北京市东城区人民法院讯断退还学员学费。