网易&OPPO：未成年人网络游戏大额消费，迟迟不退款

　　广东省惠州市黄先生称：本身9岁的小孩在10月14日至15日，通过oppo手机充值网易游戏第五人格耗费1.2万元，黄先生于11月1日才发明。当天接洽了网易客服，申请退款，客服或许的意思是记录一下，让其提交户口本、身份证相关证明。十天后，黄先生多次鼓舞网易客服，对方称黄先生的钱是通过第三方渠道举办充值的，oppo是相助方，让黄先生找oppo客服。Oppo客服也是让黄先生先提供资料发给他们，工作拖到12月底的时候，oppo给的回覆是：充值记录是利用oppo手机通过付出宝举办充值的，查询发明是属于正常消费。(小孩用的是黄先生父亲的手机，父亲年龄大这些对象都不懂，年收入3万多，两天耗费1.2万在游戏内里，客服给到的回覆是正常消费?)黄先生再次跟两边相同，网易刚开始说全力共同举办退款，但一直未果。oppo一直僵持说是属于正常消费，除非有视频可以证明是小孩消费的。3个多月已往了，网易与OPPO一直不绝推卸责任。