去哪儿网：飞机耽搁，机票保险不理赔

　　沈阳市郑先生于2018年12月12日在去哪儿观光APP上购置了1月3日沈阳至揭阳的机票，合计消费1309元，包括基本机票用度及保险，保险含改签保险及组合险。因公事原因，郑先生于12月26日将机票改签至1月2日沈阳至揭阳航班，改签后按正常环境布置行程。1月2日航班产生耽搁，耽搁到达5小时42分，按正常环境，购置组合险后，耽搁可产生理赔。1月8日，郑先生咨询去哪儿平台后，平台反馈改签时已将组合险给退了。邓先生称：在订单整体界面，显示保险仍有购置，可是一再与客服确认，被奉告保险已退。郑先生称：既然已退保，为何订单信息界面仍显示有保险购置信息?这种误导信息，万一产生的不是耽搁而是人身安详问题，需如那里理惩罚?