在百度里搜”长虹电视屏裂“这几个词，搜索的功效是20万笔记录。早在2010年开始，就有消费者反应购置的长虹电视呈现屏裂。而到此刻，问题没办理，屏裂的环境却越来越多。

　　7月份，中国质量万里行投诉部接连收到4位消费者投诉长虹电视屏裂的问题，在此之前，我们已经接到有十多位消费者的同样问题的投诉。据中国质量万里行投诉部统计，今朝投诉的消费者涉及到四川、湖北、山西、山东、河北、辽宁、吉林、宁夏、云南和贵州等地。

　　厂家回应：受外力影响损坏

　　“花了6000元购置一台长虹3DTV50738B等离子电视，7月13日早上开机发明电视屏裂，厂家的回覆是外力所致。”四川的骆先生向我们投诉。山西的李密斯、宁夏的刘先生以及潍坊的王先生在向长虹反馈屏裂后，都获得这样的回覆。刘先生说：“5月24日买到的电视，安装完成后在利用的第六天电视内屏损坏，打电话给客服后，说是我们本身损坏，不抵偿。多次相同后售后要求我们付出6500元维修费。”

　　消费者质疑“厂家判断”

　　大连的王先生对付电视问题跟长虹售后举办了多次相同，长虹回覆他称：“售后人员已经做出判定，电视机裂缝系工钱造成，不在”三包“范畴内，你假如对判断功效不满足，可以找第三方判断部分举办判断，假如判断功效是质量问题，我们推行“三包”条约，举办改换。”

　　对此，王先生提出辩驳意见：“一是长虹公司出具的是“妨碍处理惩罚单”，不是“质量判断”，不具效力；二是“妨碍处理惩罚单”中写的是“经判定”，不是“判断”字样，不具法令效力；三是纵然要出具具有法令效力的质量判断书，也应该是长虹公司出具，用以证明电视机裂缝是工钱造成，从而清除推行条约的责任，也就是说，举证责任在长虹公司，而不是消费者。

　　湖南的唐密斯说：“长虹厂家凭借照的几张相片，在外屏一点没有损坏，而内屏却会呈现这样的裂纹的环境下就可以判断为是受外力所致吗？要怎么样做才气做到，不伤外屏仅伤内屏？莫非这就是传说中的隔空打物？”

　　消费者VS厂家阐明屏裂原因

　　许多消费者反应，在电视呈现屏裂之后，厂家只是通过照片判定就等闲作出结论。贵州的蔡密斯从5月4日电视呈现屏裂开始找长虹售后，直到7月3日，花了两个月的时间才与长虹告竣一致，同意包袱500元的维修费，长虹售后为她改换一台新的等离子电视。对付电视毕竟是什么原因导致屏裂，厂家也没给她一个说法。像蔡密斯这样最后获得办理的消费者凤毛麟角。

　　据一些消费者提供的阐明：“长虹等离子电视内屏玻璃在加工进程中为了节减出产本钱，缺少一个退火工序，导致长时间寓目内屏受热，呈现裂缝。”从2009年起长虹等离子屏出产打消了退火工序。

　　另外，据消费阐明：“屏幕高温，时间长了摸着烫手，长虹等离子屏设计靠屏幕散热；长虹等离子屏为玻璃基板，玻璃基板内应力未完全释放（打消了退火工序）。可以想象，一个有内应力的玻璃体碰着高温时，随时会产生什么？就是割裂。”

　　对付屏裂是否是由于打消了退火工序，长虹否定了这一说法，据长虹回应称：“屏玻璃是入口质料，厂家入口后利用，不存在对玻璃举办要举办什么退火工序。”另外，对付奈何来判定是不是外力造成的，长虹称有专门的试验陈诉。

　　随后，我们再次接洽长虹相关认真人，天卓国际，向厂家提出出示相关的试验陈诉。另外，，询问了为什么蔡密斯的问题获得办理，其他消费者有同样的问题没有办理，到今朝长虹方面仍未回覆。

　　中国质量万里行投诉部在8月初再次收到两起消费者反应长虹电视屏裂的问题。对付浩瀚消费者的屏裂问题，作为厂家，真应该重视起来了。