为给车主提供更有温度的处事，平安产险常州中支公司自2021年推出“五心车险”代价体系，“五心”包罗平安产险处事社会的初心、定心的产物、省心的车处事、暖心的理赔办法以来，在客户处事上，用进修、爱心，通过专业化、人性化的处事，为宽大车主带来越发暖心的处事体验。在理赔查勘中，用细心、专业的处事，为宽大车主带来提供越发暖心的处事体验，赢得了客户的称誉。

　　3月6号晚22点多，一客户报案，因客户为新手，开车技能不是很纯熟，在倒车时遇到一辆小车，客户告急的不知如那里理惩罚，平安查勘员邓寰宇接到报案后，第一时间安慰客户，留意安详，相识人员是否受伤，并引导客户报警，而且当即赶往现场，达到现场后，邓寰宇查勘变乱责任和车辆受损情，按照车辆受损环境，给出了两边都接管的维修方案，缓解了客户的告急心理，也获得三者车主的承认。

　　邓寰宇用细心专业处事获得了客户的首肯，客户暗示第一次出险，就感觉到了平安的细心、专业的处事，对此很是满足，辦公室軟體 office，并向查勘员暗示感激。

　　3月9日下午1点多，客户吴先生报案，称在长江路产生追尾变乱，变乱车辆已无法行驶，吴先生在路中间很是着急，查勘员戴沙当即在赶往现场的同时，接洽了客户吴先生，先安慰客户情绪，提醒客户留意安详，放好三脚架，靠路边期待，函授，并相识变乱环境。达到变乱现场后，查勘员戴沙协助客户将变乱车推到路边，然后指引吴先生后续理赔流程，同时举办变乱查勘，接洽了修理厂来拖车，戴沙细心关心的处事，让客户吴先生感想很满足，并暗示平安专业处事让他感想安心、定心，来年会继承投保平安。

　　3月10号的上午10点多，客户胡先生报案，他的车辆不小心掉进了路边的坑里，高點函授，胡先生很是着急，说损失较量严重，已无法行驶，不知道如那里理惩罚。查勘员薛聪接到报案后，在电话里先安慰客户，相识车辆损失环境，同时当即赶往现场，在路上接洽了4S店吊车前来协助救助。达到现场后，发明车辆损失并不象胡先生说的严重，也无需吊车协助，就找了几小我私家一起把车抬了出来。薛聪向胡先生讲授了后续理赔流程，并协助把车辆拖到4S店后，协助修理厂举办后续维修定损，至此胡先生才安下心来，对查勘员的变乱处理惩罚很是满足，暗示会把平安保险推荐给身边的伴侣，今后也会继承购置平安保险!(常州平安产险供稿)