中国网汽车9月6日 (记者 王忆东)车辆呈现漏油的环境,对付车主来说,是分外忧心的,因为其或将导致严重的妨碍问题,存在必然的安详隐患。中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html) 日前接到一位DS 6车主的投诉,称其车辆的骨气门与进气管处有严重的漏油现象,且颠末店内重复维修也并未获得办理,接到投诉后,我网记者第一时间与该车主取得了接洽。
车主马先生汇报记者,本身的DS 6(2018款 30THP 致尚型)于2019年3月上牌,今朝行驶约一万六千公里。在本年6月16日开至辽宁省大连市大连新东升汽车销售处事有限公司举办调养时,发明骨气门与进气管处有严重的漏油现象,该店售后事恋人员的处理惩罚方案是拆卸举办洁净后,再次安装。
但据车主暗示,,两个月后,发明该车再次呈现漏油环境:“8月15日,车辆在调养后行驶约有三百公里的时候,我去售后查抄车辆,发明骨气门进气管处又呈现漏油的现象。”
车主汇报记者,本身曾多次跟DS售后咨询并投诉该问题。“直到8月26日,我把车开至DS售后店,由其技能人员拆解骨气门进气管照相给厂家反馈。厂家给出的处理惩罚方案是改换骨气门进气管胶圈。”
“但改换(骨气门进气管胶圈)没两天,我发明(车辆进气门进气管处)又有渗漏油渍。”马先生称对厂家给出的维修方案不能接管。
车主认为,洁净及改换进气管胶圈基础无法彻底办理漏油的问题。“我咨询其他DS 6车友,许多车辆都呈现了骨气门漏油现象。而许多2016款车辆售后给索赔改换了进气歧管。”值得留意的是,车主向记者透露,店内事恋人员也曾私下认可该妨碍是歧管设计缺陷造成。
另外,马先生也暗示了本身的担忧:“漏油位置邻近排气管四周,DS 6是涡轮增压动员机,动员机排气温度很高,这样的漏油现象有很大安详隐患。”
与此同时,车主但愿借助中国网汽车质量投诉平台,向DS厂家提出本身的诉求:“但愿厂家能重视车辆漏油现象,尽快处理惩罚,清除安详隐患。今朝我的车还在国度划定的质量保障期内。车辆属于轻微利用率就呈现了如此严重的漏油质量问题,但愿DS品牌售后能按划定给车辆包袱质保责任。将骨气门漏油现象彻底办理。”
针对马先生的投诉,记者接洽了辽宁省大连市大连新东升汽车销售处事有限公司,该店售后司理王先生暗示:“今朝还不能确定此次漏油与之前(的漏油环境)是否为同一问题,需要车主到店检测才气确定。”
当记者询问2018款DS 6车型漏油问题是否频发时,该认真人暗示:“我没有碰着过雷同问题”。而针对车主提出的“2016款车型存在雷同问题,店方为妨碍车辆改换进气歧管”环境,认真人称:“没有,DS没有过雷同召回改换。(我们)也没接到过2016款车型雷同问题。”
随后,记者采访了DS厂家,对方客服暗示:会实时记录并上报该投诉问题到相关部分,努力为车主办理问题。而当记者询问有关雷同投诉数量时,对方暗示:“今朝没有相关数据统计”。而对记者所提出的有关办理方案的细节问题时,对方暗示会反馈给相关部分同事回覆,但停止发稿前,记者并未接到DS厂家的任何反馈。
通过记者观测发明,其他投诉平台也存在有关DS 6车型漏油的投诉,个中,进气歧管漏油多发在2016款车型,另外,2014款DS 6车型也有雷同问题投诉。
记者查阅相关划定,按照《家用汽车产物修理、改换、退货责任划定》第十八条:在家用汽车产物包修期内,家用汽车产物呈现产物质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包罗工时费和质料费)。
停止今朝,车主马先生的DS 6漏油问题还未获得办理,他坦言天天用车也在战战兢兢的告急状态里,但愿DS厂家可以或许重视问题,并尽快给以妥善处理惩罚。