6月1日17时，四川雅安市芦山县产生6.1级地动，震源深度17千米。停止19时40分，地动造成芦山县、宝兴县部门乡镇受灾，雅安详市范畴接报4死14伤。

　　地动产生后，中国平安旗下各保险子公司快速启动客户排查、急难救助等应急办法，并开通绿色理赔通道。停止6月1日晚20时，中国平安共接到4起客户报案，均为车险报案。平安产险第一时间接洽客户，实时跟进处理惩罚。20时08分，平安产险完成第一笔车险赔付，理赔金额4000元，oeoe.to，从报案到了案仅用时2.5小时。

　　据悉，中国平安第一时间创立以团体副总司理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组，平安产险董事长兼CEO孙建平，平安人寿党委书记、董事长杨铮，平安养老险董事长兼CEO甘为民，平安康健险董事长朱友刚，平安银行行长胡跃飞，团体董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及团体行政总监王志良等为副组长，启动Ⅱ级应急响应应对此次地动灾情，并召集了第一次小组集会会议，统筹开展应急处理、客户排查、理赔处事等各项事情。

　　今朝，中国平安旗下寿险、产险、养老险、康健险等均已启动重大突发事件应急预案，创立应急处理惩罚小组，核实排查客户环境，推出打消定点医院限制、无保单理赔处事、医疗用度垫付、提供心理疏导等多项应急处事办法。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时处事热线95511，接洽客服人员得到相关辅佐。

　　天灾无恋人有情!中国平安将继承密切存眷灾情希望，全力协助震区救助，一连排查客户环境，确保各项应急、理赔及眷注处事办法落实到位。

　　平安寿险

　　1、灾害期间陈设7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控;

　　2、绿色理赔通道：为客户提供在线主动受理，质料智能减免，打消定点医院限制，不能确定伤残品级的客户，按照预估伤残品级预付赔款，对质明质料灭失的客户，可简化质料实时开展理赔;

　　3、主动理赔处事：快速付出理赔款，客户要求上门付出的，公司主动上门送达理赔款，并布置理赔人员慰问探视;

　　4、提供心理疏导：礼聘资深心理专家为有需求的客户及家眷提供情绪疏导和暖和眷注;

　　5、次生灾害预警：按照灾害的影响水和善范畴，当令宣布次生自然灾害预警。

　　平安产险

　　1. 开通24小时95511应急联结热线，增加报案、救助等紧张类应灾指引，提供给灾自救方法及进程指引;

　　2. 开通理赔绿色通道：当即排查公司承保环境，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主App、平安企业宝App等线上报案及快速理赔通道;

　　3. 救助协助：连系各地救助公司及相助单元，派遣周边救助资源，担保7*24小时施救事情;

　　4. 减免单证：受本次变乱影响的5万元以下工业险案件无需提供维修条约、发票等证明、财政账册原件;客户因变乱直接导致意外伤害变乱，经医院确诊，已切合条约约定的意外残疾给付条件的，可不再另行判断;

　　5. 打消定点医院限制处事;打消自付药品及诊疗项目限制;简化意外身故理赔申请手续;

　　6. 赔款预赔，快速到账：对已确定部门损失举办主动预赔，高點函授，出格重大案件了案后，主动上门送赔款。

　　平安养老险

　　1、开通绿色理赔通道：出险客户的理赔申请，将布置专人全程予以指导并优先处理惩罚。

　　2、打消定点医院限制：出险客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制。

　　3、无保单治理理赔：出险客户，经核实保单根基信息与公司信息库相吻合，可举办无保单受理;简化理赔手续;

　　4、慰问探视：对在医院救治的客户和身故客户家眷举办慰问和探视。

　　5、赔款预付：对付在医院救治的客户，oeoe.to，提供预付理赔款处事，缓解客户就诊资金压力。

　　6、上门处事：布置专工钱客户或客户家眷提供代治理赔申请、上门收取理赔资料和上门付出赔款等主动处事。

　　7、开通处事热线：开通7*24小时95511-6客服热线，确保客户相同渠道顺畅。

　　平安康健险

　　1、为受伤平安客户提供平安网络医院范畴内的医疗用度结算或垫付处事;

　　2、对本次变乱中受伤的客户免去预授权;

　　3、开通快速理赔绿色通道，优先处理惩罚重大突发事件理赔;

　　4、简化理赔质料。(平安产险江苏分公司供稿)