消费者购置的一辆轿车,仍在包修期内。利用进程中,车辆常常会呈现电器成果死机的妨碍,到经销商处查验,,经销商的处理惩罚方法是断开蓄电池负极再从头安装,但妨碍消失一段时间后还会重现。经销商暗示是软件呈现问题,需厂家提供新的软件版本,但什么时候能提供更新的软件并不确定。消费者认为这样无限期的期待不公道,并要求尽快办理。
相关划定
《家用汽车产物修理、改换、退货责任划定》第二十一条划定:在家用汽车产物三包有效期内,因产物质量问题修理时间累计高出35日的,可能因同一产物质量问题累计修理高出5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者认真改换。
处理惩罚意见
本案例中,消费者可以生存好维修记录,如到达上述条件后,可要求销售者改换车辆。