10月10日至10月16日，批示中心走访排查、受理市民咨询及诉求共8542件。个中海安“12345”话务席电话受理5268件、省市12345交办工单279件、南通监测预警平台交办7件、“海安市域管理12345”微信公家号受理15件、海安APP受理8件、110非警务移交8件、网格员主动排查2957件。

从全年来看，截至10月16日，共排查、受理市民咨询及诉求250652件，个中海安“12345”话务席电话受理144080件、省市12345交办工单6564件、南通监测预警平台交办466件、“海安市域管理12345”微信公家号受理513件、海安APP受理181件、110非警务移交393件、网格员主动排查98455件。

（一）“12345”热线

1.从诉求规模来看。本周主要会合在民众卫生（2368件）、社会保险（110件）、情况污染管理（83件）、市容打点（54件）、物业打点（52件）等5个规模。

2.从诉求范例来看。本周咨询类4288件、投诉类103件、求助类1127件、发起类24件；从全年来看，咨询类114763件、投诉类2364件、求助类38935件、发起类312件。

3.省市工单。本周共受理省市工单279件，，个中国务院平台交服务项6件，省12345平台交服务项59件，市12345平台交服务项214件，主要会合在疫情防控、市政设施、农林牧副渔等方面，今朝相关问题已实时交办属地域镇和职能部分处理。

（二）南通市预警平台。10月10日至10月16日，南通市通过预警监测平台下发工单7件，个中非凡人员打点预警3件，消防隐患3件，策划许可证有效期监测1件，已第一时间交办属地域镇和职能部分核实处理，今朝4件已办结完成，3件正在处理惩罚中，未发明异常。

（三）网格化。全市网格员常态化开展放哨走访，本周共上报事件信息2957件，总体办结率88.0%。从事件主要种别看：都市打点类583件，占19.72%；民众安详类856件，占28.95%；情况掩护类147件，占4.97%；抵牾纠纷类171件，占5.78%；民生处事类665件，占22.49%；社会治安类535件，占18.09%。从处理层级看：村级处理1539件，占59.17%；镇级处理960件，占36.91%；县级处理102件，占3.92%。

二、典范案例

（一）10月11日，李堡镇富庄村网格员放哨发明：16组独居老人李某家因电器电线老化着火。网格员当即拨打119并公道施救，所幸并无人员伤亡。

（二）10月14日，市民来电反应：江苏盈泰塑胶有限公司四周几十米处，阶梯上有多处大坑，存在安详隐患。开拓区已现场查勘并于近期修复阶梯。

（三）10月16日，市民来电求助：因海安有疫情，无法前往南通三院血透，但愿相关部分辅佐协调。市卫健委已协调南通卫健委助诉求人定期血透。

三、市民发起

本周通过种种渠道收集归总海安市民发起3件，主要反应交通出行、便民处事相关问题：

（一）疫情防控（1件）。发起会合断绝可以携带宠物。

（二）便民处事（2件）。发起海安出台新能源汽车停车费优惠政策；发起523艺术家充电桩可以扫码付出。

四、中心动态

本周，市批示中心下沉一线，支持疫情防控事情。