中国质量万里行投诉部本年1月份以来收到魅族用户投诉共60多位，据消费者反应，今朝投诉魅族手机问题的主要有基带消失、信号时有时无、电池鼓包、屏幕呈现水印以及手机自动关机和返厂维修等诸多问题。

　　MX：电池鼓包导致屏幕有水印、面板变形

　　去年，魅族MX双核和魅族四核相继上市，广东刘先生买的魅族MX手机用了不到两个月电池就膨胀了，把屏幕都顶出一个水印。刘先生找专卖店，，专卖店不给返厂，让本身去找厂家，刘先生说厂家也不接管他的手机，多次接洽客都是打不通。

　　浙江的韩先生购置魅族MX手机也是利用两月后呈现电池膨胀的问题，屏幕被顶出一块水印，并且电池也变得不耐用，电量显示禁绝确。呈现后，韩先生举办返厂维修，维修完后，水印消失。可是利用不到一个月，同样问题再次呈现。

　　陕西的张先生本年1月初购置了MX四核，半月后呈现屏幕水印问题，且越来越大，接着电量很足的环境下自动关机，且充电电量显示不增长。上网查询后得知是电池鼓包挤压屏幕导致，天卓国际，且与温度低有关。最近呈现一上网就无处事状态，张先生以为是手机设计问题，厂家应该给出问题来源的表明，并拟定一套彻底办理的方案。

　　MX2：基带消失致信号全无

　　去年12月底魅族MX2手机上市，吸引了浩瀚的魅友前去购置。时隔3个月后，一些魅族用户没有了当初购置魅族手机时的喜悦脸色，他们面临的是手机不绝的呈现问题。

　　山东王先生去年12月26日购置魅族MX2手机，正常利用两个月后突然呈现基带丢失，无信号环境。多次论坛接洽魅族客服询问原因，客服一概以返厂检测为由拒绝答复。在魅族官方论坛搜索基带丢失有上千案例，多人因此问题导致两、三次返厂，而官方也屏蔽掉所有关于基带丢失的帖子，客服电话永远不通，在线客服永远排不上队，专卖店不管维修。王先生猜疑MX2的基带丢失是硬件所致。

　　工钱损坏

　　浙江金华的张先生去年12月购置的MX2手机，本年2月2日早上一觉醒来在屏幕右侧呈现许多竖的亮纹还闪动，第二天还多了几条，2月20经魅族专卖店寄到魅族公司，鉴定为工钱损坏，要收费850元。

　　温州的罗先生购置的MX2手机在1月7日手机在利用进程屏幕中上方溘然呈现一条缝隙，其时他正在利用手机上网、听音乐，且手机在充电过。1月8日下午罗先生通过顺丰快递邮回魅族公司返修，1月11日魅族公司收到返修手机。1月15日下午，魅族客服来电接洽罗先生，说将在2-3个事情日内检测完毕。魅族客服在1月19日接洽罗先生称，手机检测出功效乃工钱造成，需要收取850元的屏幕维修费。罗先生感想不解，他说其时手机是在正常利用进程中溘然呈现裂纹，该当是手机质量问题才对。

　　返厂难办理新问题增多

　　在浩瀚魅族消费者向厂家反应手机问题的时候，因为魅族产物没有专门的维修网点，碰着问题只能返厂维修。可是许多消费者向我们反应，返厂之后手机的问题照旧存在，MX2的部分用户在返厂之后拿得手机，通话没有声音。尚有一些魅族MX2的手机用户诉苦利用手机的时间不长，大多时间都在维修。有消费者猜疑，这与手机设计有关，返厂维修并不能从基础上办理问题。

　　云南李先生购置魅族MX2手机在本年大年代朔溘然没信号了，在网上搜索一下本来是MX2有基带问题，需要返厂。等了20天阁下，李先生拿得手机，不外用了3天又溘然就电话间断没信号了，基带又出问题了，客服给的各类步伐：换卡、刷机、排除数据，配置网络都试过，均无效。李先生说此刻照旧一天会呈现一两次溘然没信号的环境。李先生也魅族客服给的说法是：“三次返厂同一问题没办理就换新。”李先生想：“换不换新照旧问题，有大概就一直这样来往返回的返厂，他们也不给退。”有消费者向我们先容：“假如返厂只是软件维护，那返屡次都不给换的,换硬件的话，一般也要用户提出来换新才给换，MX2上市时间太短，换机条件达标的不多。”

　　依据《消费者权益掩护法》相关划定，对国度划定可能策划者与消费者约定包修、包换、包退的商品，策划者该当认真修理、改换可能退货。在保修期内两次修理仍不能正常利用的，策划者该当认真改换可能退货。假如消费者的告诉属实，则有权利向商家依法主张改换或退货。