春节前小米2手机热卖,在小米官网卖断了货,林密斯上淘宝网搜到一家名为“炫童鞋行”的卖家,据卖家称他出售的小米2手机保真,理睬假一赔三。有网友留言“收得手机后他到专柜验了货,证实是真货”,网友们对此款手机纷纷给出好评。
林密斯坚信选对了卖家,下了订单。收得手机后,林密斯自然新鲜了一番。但接下来产生的事,却让林密斯大跌眼镜。短短两天后,手机线断了。林密斯将手机送到内地的小米之家验证,售后人员判断这款手机是高仿机,不是正品。
林密斯连忙接洽卖家,要求假一赔三。卖家拒绝了,只同意退货退款。林密斯向淘宝网客服投诉要求卖家推行假一赔三的理睬。淘宝网称假一赔三不是说陪就陪的,需要北京、上海等地域的小米之家出具赝品判断陈诉,凭陈诉抵偿。
在炫童鞋行买到假手机的,天卓国际,不止林密斯一人。停止2月3日,卖家已售出1227部手机。中国质量万里行投诉专员在淘宝网的“小米2受害者”维权群中看到,约莫有50几位网友在努力维权,个中有部门网友收到了退款。
杨先生是受害人之一,他是在春节前下单的,,卖家称业务忙碌发货量大,推迟发货。节后,杨先生再登录“炫童鞋行”看到小米2手机已经下架,上架时间另行通知。
随后卖家店肆被淘宝网封店。
据知恋人透露,炫童鞋行是中间商,只认真下单,店肆在接到订单后,跟深圳的卖家订货,由深圳卖家发货。网友向深圳工商局报案后,内地工商局发明发货地是假的。所谓的XX号10楼,只是一栋平房。
淘宝网客服暗示会从卖家交付的担保金中退款。2月26日一天内,“炫童鞋行”的担保金就淘汰5万。网友们怕轮不到退钱,担保金就没了。淘宝网称假如担保金用完了,只能跟卖家协商退款,不能担保全部金钱被追回。
因过了15天申诉期,一些网友的维权窗口被冻结,无法申请维权。淘宝网怀冰奉告“手机是非凡商品,参照《三包》条款保修。
碰着上述环境,网友可拨打0571-88158198或与淘宝在线客服接洽,必然要解释申请从头开启的原因,淘宝网事恋人员会依据《三包》条款鉴定,是否能从头开启维权。每件商品的维权窗口只开启一次,因此网友要审慎看待。假如网友误关了维权窗口,视同放弃维权,再想维权时,必需要打电话跟淘宝网说明原因。”
除要求退货外,部门被骗网友期望得到“假一赔三”赔偿,网友胡先生支招,参加淘宝网“假一赔三”的店肆可通过太平洋保险免费检测手机是否假意。投诉专员核实,网友收到货后,首先要确认收货,收货后保单自动生成,30天内可以申请判断产物。接到申请后,太平洋保险一般会就近布置判断所在。判断赝品后由卖家在72小时退款。假如卖家拒绝退款,需要网友接洽淘宝网客服处理惩罚。一名为@淘店购宝的网友在2月27日乐成得到抵偿,这个好动静让网友为之一振,也有网友沉着阐明能全额退款就不错了。