家电节能津贴是国度推出的一项惠民政策，政谋划定：消费者购置了带有“节能产物惠民工程”标识的商品就可享受到津贴，津贴额度从100元到400元之间不等，津贴包围范畴不限于内地户口。自本年6月1日，政策实行以来，一直有人反应“津贴是给商家补的，老黎民消灭到实惠”，克日，中国质量万里行投诉部接到部门消费者投诉“购置了节能产物，得不到津贴。”

　　李先生在国美网上商城订购了一台西门子洗衣机，商城的主页上，用明明的赤色字体写着“此商品享受国度节能津贴260元”。两日后，国美送货师傅将洗衣机送抵家后，天卓国际，李先生问他关于节能津贴的事，师傅说“这个没有节能津贴”，李先生给师傅指了指洗衣机上的节能津贴贴纸，师傅支支吾吾也说不清楚，横竖就是没有津贴。李先生无奈只能先签收。

　　李先生又与国美网上商城的在线客服举办相同，，客服汇报他“收货人与发票、津贴信息中的人姓名差异，不能享受津贴。”事先因不知情，李先生将收货人写的是本身的名字，发票和节能津贴信息填写的是家里人的名字。“下订单时要求填写的节能津贴信息，没有任那里所提及‘收货人与发票昂首等必需一致’之类的划定，这么奇怪的划定，为何不在填写订单处予以昭示？这不就是诱导顾主么？”李先生说。

　　是商家存心配置门槛吗？通过相识，我们得知“收货人与发票昂首等必需一致”是家电节能津贴的要求，不是商家自行划定的。政谋划定“购置节能家电时，必需持本人身份证，在收银台留下身份证复印件，领取购置节能家电确认单，从而得到节能家电津贴编码，凭这个编码，付款结算时收银台直接从总金额中扣除相应津贴。”

　　因为商家和消费者的信息差池称，商家没有尽到奉告义务，才会呈现无法申请津贴的环境。发票昂首开错后，消费者又被拒绝，不能重开。

　　万里行投诉部专员拨通北京一处国税治理点电话，询问小我私家发票开错了，无法治理家电节能津贴，是否可以重开？服务员复原“只要发票三联都在，商家在发票上注明‘作废’，是可以重开的。”对付国美拒绝重开拓票的做法，实在令人搞不懂商家的心理。