在中国质量万里行的投诉网站上，据相关统计，消费者反应戴尔M4040型号、M5010、dell1440、dell1420以及N4010条记本的问题较量多，另外售后处事一直是消费者最为体贴的问题，企业在办理消费者问题上应该变得更努力一些。

　　在中国质量万里行投诉网站上，连续接到许多消费者投诉戴尔条记本的诸多问题。死机、黑屏、散热慢、卡机、物理损坏等尤为突出。

　　戴尔M4040频繁死机更新驱动难办理

　　去年年底的时候，许多用户反应购置了戴尔M4040条记本无故呈现死机、卡机和蓝屏等问题，时至今天，在中国质量万里行的网站上又接到许多用户对这款条记本的投诉。

　　福建的林先生去年7月购置一台戴尔M4040条记本电脑，之前他用的电脑已经快10年了，以为换了新的电脑会强许多，但没想到的是换了之后，烦恼不绝呈现。

　　林先生说，电脑购置之后没多久就呈现三次电脑死机问题，在厦门维修过两次，，在漳州维修过一次。每次去送修，戴尔公司何处的工程师都是说更新下驱动就行，可每次修完之后，林先生以为无论怎么进级驱动，问题照旧不能获得办理。据林先生先容，电脑在开机之后，启动项只有鲁大家和QQ音乐两个软件，运行一个措施可能单独打开网页就会变得很卡，CPU利用率很快就会到达100%，玩游戏根基城市死机。

　　让林先生感想气愤的是戴尔的售后处事，他这台电脑返厂保修，戴尔的售后处事点要求他付出往返运费。电脑购置还没一年，应该享受整机保修处事。为什么还要付出运费，并且更新驱动并不能办理问题。

　　林先生说，电脑买了之后到此刻一直都是家里人在用，他本身已经不消那电脑，林先生的怙恃用PPS看电视都常常没法操纵，这台电脑索性便是“下岗”了。

　　天津的郭先生去年10月份购置的戴尔M4040条记本电脑，其时花了3900元，在本年3月初呈现频繁无故死机状况。起初戴尔售后判断系硬盘妨碍，在改换硬盘之后，郭先生取返来在利用进程中又呈现频繁死机。于是又拿回返修，功效返修拿返来照旧呈现无故死机状况。

　　郭先生向戴尔公司咨询，戴尔说只能再次返修重装系统，并且不能担保办理妨碍。闲暇之余郭先生在网上搜索了一下“戴尔M4040”才发明这款呆板呈现死机妨碍并不是个案，成百上千的客户都反应该呆板有无故死机的环境，并且都是购置后短时间内就呈现。郭先生也向戴尔事恋人员咨询过许多次是什么原因，但戴尔事恋人员对此不能给出一个公道的办理方案。

　　据悉，戴尔M4040电脑今朝已经停产，而新款电脑已办理了频繁死机这个问题。但对付购置这款电脑的用户，无疑增加了很多的维修困难和利用中的烦恼。

　　中国质量万里行接洽戴尔公司，事恋人员接到用户的环境，回覆说会第一时间接洽消费者确认问题，而且针对客户反馈电脑卡机的问题，布置维修站的工程师对付此呆板举办驱动等各方面的更新进级。不外，据林先生和郭先生的反应，维修之后问题并没有获得有效的办理。之后的时间，中国质量万里行也多次接洽戴尔，日前，戴尔公司同意辅佐林先生换一台电脑，但详细是什么电脑还不得而知，而郭先生还在继承他的维权之路。