投稿网络付出、旅游网站、国产手机互联网现3大投诉热点——2012年6月投诉统计阐明陈诉
文/中国质量万里行投诉部
2012年6月份（5月16日至6月13日），中国质量万里行投诉部共收到投诉1779例，比5月份淘汰396例。国产手机、网络付出、旅游网站是本期的热门投诉。
按投诉行业分，本月投诉人数最多的行业仍为网络处事。依托网络处事平台衍生出来的第三方网络付出业务、旅游网站业务突显出行业内部问题。消费者诉苦道：“原来是图省事的，反倒引来了贫苦。”
网络付出投诉量
消费者投诉的第三方网络付出平台涉及易宝付出，盛付通，环迅付出，快钱，付出宝。投诉问题一，用第三方付出平台为手机充值不能到账，付出平台不退款。问题二，付出平台以用户账户安详风险为由，私自冻结账号内资金，用户申诉不解冻，影响用户的正常业务往来。
这一问题会合表此刻利用付出宝的淘宝商家。问题三，垂纶网站泛滥，操作第三方付出平台骗走钱财。一些用户在为信用卡还款乐成后，发明金钱打入他人账户。
旅游网站具有商品富厚，价值相对较低，可提供快捷机动、优质优惠、关心周到又布满本性化的观光处事的利益，受经济型出游人群的喜爱。去年艾瑞咨询最新宣布的《在线旅游媒体代价研究陈诉》显示，将来4年中国在线旅游市场生意业务局限仍将保持高增长，增速维持在45%阁下。估量到2014年，凭据正常预估，中国在线旅游市场生意业务局限将到达4500余亿元。
旅游网站投诉量
本期中国质量万里行收到的投诉中涉及携程观光网（）和去哪儿网（）两家旅游网站。投诉问题一，宣布虚假信息，消费者在团购旅馆时，商家奉告该产物可以在节沐日利用，功效却不能用，消费者要求退款，商家不退。
问题二，消费者在观光前夕生病住院，无法推行已签定的观光条约，申请退款，商家却要求消费者付出损失费。问题三，特价机票稳定动、不退票、不签转。消费者要求退票时，只能退还机场建树费和燃油费，但订票时，商家并无提示。
国产手机是本月消费者投诉的又一热门主角。从以“山寨”形象入场，到逐渐占领市场份额，天卓国际，国产手机产生了质的转变。据易观智库恒久对中国手机市场销量监测数据显示，2011年全年手机市场，销量前十品牌中，中国产物牌占据六席。跟着国产手机成果日益强大，消费者们支持国货的热情高涨，但在利用进程中，也显现出一些问题，有待商家完善。
国产手机投诉量
本期消费者投诉的手机品牌涉及小米，华为，中兴，魅族，遐想，天语，海信。投诉问题一，产物呈现按键不敏捷、黑屏等质量问题；软件系统陈旧过期，无法进级。问题二，，商家网售手机不发货，主要投诉的是小米手机。问题三，新买手机主板进水或主板有利用过陈迹，疑似二手手机。问题四，维修、退货进程迟钝。问题五，商家以工钱损坏为由拒绝提供保修处事，要收费维修。