2012年3月29日起，李先生在家里的上网时就呈现了妨碍，开始认为是家中电脑中病毒所致，后经杀毒和查抄线路都没有发明问题。4月7日，李先生打电话与中国联通客服热线10010接洽，请求辅佐。在电话里话务员并没有说是那边呈现了问题，只说24小时内会派人员维修。但截至4月8日9点，中国联通都没办理问题，只说会鼓舞维修人员。比及下午14点阁下，李先生又打电话方知，本来是中国联通屏蔽了他的路由器。

　　在交纳宽带包年用度时，中国联通事恋人员并没有以任何形式告之他不行以加装路由器，或不行以多台电脑同时上网。更没有已书面文件提示或提醒此问题。中国联通发明此宽带为多台电脑上网，予以屏蔽时，并没有通知李先生。在李先生不知情的环境下，对网络会见做出滋扰，严重影响了李先生的事情和糊口。李先生的路由器是私人利用的。家里只有一个条记本电脑，和一个台式电脑，在中国联通限制他多机上网后，为使条记本电脑能正常上网，李先生只能选择安装无线路由器。

　　李先生认为，在他租用带宽期间，如何分派和利用宽带上网，是其小我私家的权利。中国联通限制他利用正当上网终端的行为，加害了他的权利，而且终止处事时未举办奉告义务，使他承受必然损失，并且片面间断条约，自己就违反条约法。

　　按照《计较机信息网络国际联网安详掩护打点步伐》和《中华人民共和国计较机信息网络国际联网打点暂行划定》，，“多户人家擅自适用一条宽带线路配合上网，属于违法行为。”“一条宽带”观念的官方表明为:由一用户向运营商申请一条宽带上网线路，然后操作路由器(或开启MODEM的路由成果)、互换机、集线器等网络共享设备以到达多户人家同时共用一条宽带上网线路上网的行为。李先生家的这种环境不属于克制范畴。《电信条列》里也没有划定不能一多机上网。

　　中国质量万里行投诉部向中国联通方面证实，天卓国际，其所提供的家庭宽带产物为专户专线，不提供路由接入，仅担保一条供一台电脑利用。当多台电脑通过路由器共用一条宽带时，系统就会监测到，然后会通过设定的措施自动断开个中一台或多台电脑的毗连。

　　在安装宽带时，用户多没有被奉告不能一户多机上网，呈现限制时中国联通也没有实时通知到用户，信息的差池等利用户一直处于被动。作为强势的处事行业，有义务在提供贸易处事时，同步奉告处于相对弱势的用户群体，一切大概会影响到用户利用时呈现的问题。禁锢部分也有责任对处事行业采纳须要的监视机制，构建有效的监视平台，保障用户们的正当权益。