小米手机资料图

　　小米手机上市至今，本刊连续接到消费者投诉，称小米手机存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后处事也遭到消费者质疑。

　　小米手机的正式宣布无疑长短常乐成的，不单乐成地使小米手机呈此刻各大网站的精明位置，更是让全国智妙手机用户都知道了小米手机这个名字。

　　小米新机即有质量问题

　　2011年12月1日，高先生网购了一部小米科技公司的产物小米手机，购机返来后便发明该手机屏幕有质量问题，影响利用。随即，高先生在该公司官方网站上申请改换呆板，并于同年12月8号退还呆板。但直至2011年12月14日，该公司也没主动与高先生取得接洽，也没有奉告换机日期。当高先生接洽客服后，却被客服奉告耐性期待，然后就音讯全无了。

　　克日，记者登录小米论坛，发明内里的问题反馈多达近万条，包罗了发货速度慢、掉漆、相机无法照相、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，尚有部门用户申请退换机。

　　上市20天身陷“质量门”

　　由于国产手机的质量东倒西歪，许多网友对付国产手机的质量暗示猜疑，更有的网友认为小米手机实际上就是山寨手机，质量难以保障。

　　据悉，小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高机能发热级智妙手机。手机2011年代宣布，售价1999元，主要针敌手机发热友，回收线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智妙手机。并宣称其搭载的双核引擎比其它单核1GHz处理惩罚器手机的机能晋升了200%，和双核智妙手机对比也晋升了25%。颠末系统优化后还能提高30%的机能。

　　然而，上市不到20天的小米手机身陷“质量门”事件，被曝呈现按键不灵、掉漆等质量问题，让“米粉”们大喊“伤不起”。与此同时，，其售后也遭到用户质疑。

　　2011年11月10日下午，小米手机对“质量门”事件作出回应，称其零售版在硬件和软件两方面都有很大改造。

　　有阐明人士指出，对比传统手机制造商严格的出产线和准确的质量监控，连一条产物线都没有，基础无从做品质节制的小米手机保留之路依然坚苦重重，天卓国际，加上批量产物面市后，其售后处事是否跟得上，也会是小米手机接下来面对的又一浩劫关。

　　创新背后，质量底线安在？

　　跟着手机技能不绝成长，其结构也越来越紧密，越来越巨大，强大成果的背后埋没着质量问题的困扰。创新是一个企业一连成长的生命力，但其质量更是基础。热门手机频遇质量问题拷问着企业的质量底线，创新应用的同时，因忽略了质量之本，让企业面对不少成长难过。

　　如今，高端手机市场百花齐放，苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星、小米……消费者可选择的范畴加大。在这种环境下，手机厂商更应该注重质量，质量与创新并重，才是手机厂商的久远成长之道。

　　消费者权益被忽视

　　不行否定，小米手机是本年海内智能终端的新贵，不绝接踵而来的“米粉”跟随者陪伴着小米的市场营销计谋和媒体宣传形成了一股“跟风热”，小米的市场容量不绝扩大，成为潮品。

　　然而，雷军所宣传的“顶级智妙手机”小米，却频现质量问题……当今，太过营销是不少IT厂商普遍存在的问题。

　　浮夸、虚假而离开实际的宣传，使企业陷入离开产物、离开实力“太过营销”漩涡的同时，也饱受消费者诟病。

　　市场热销背后激发的质量存眷，无疑让质量问题在市场推广中不绝被放大，因此对付企业来说上位速度和销量并不是最重要的，究竟用户的感知、口碑才是要害，质量硬伤必将成为成长的最大障碍。

　　正如业内专家李易所言，小米此时应从“太过营销”的浪尖倒返来，扎实做好内功，用产物、处事来赢得更好的品牌美誉度。这适合小米科技，也同样适合其他“太过营销”的IT厂商。