花四五千元买个手机对付现今开销不小的上班族是个不小的开支，虽然用到本身心仪手机也在很洪流平上抉择了我们每小我私家对糊口的品质追求。

　　福建的吴先生本年上半年花了5000多元买了一台HTCT9199型号的手机，其时颠末几番考查，终于选择了这款。吴先生以为，一分价格一分货，既然买了这么贵的手机，那么用起来也必然不错。可就是这么一个手机，却给吴先生带来了不少的烦恼。在中国质量万里行投诉平台上，跟吴先生的碰着同样问题的用户尚有许多，各类问题直指手机价值与机能不否。

　　一、HTC T9199 几大问题

　　1.软件能不进级

　　吴先生向我们回响,HTCT9199这款手机搭载wm6.5操纵系统，固然购置之初就知道，但近期听闻微软公布要慢慢淘汰对wm6.5系统的支持，意味着吴先生利用的手机系统将被裁减，今后能利用的软件越来越少。

　　10月8日，htc在北京宣布了双擎手机的进级版双擎S手机，双擎S与双擎在硬件设置上并无要害性区别，仅内存由512M进级为1G，搭载的却是安卓系统。在这种环境下，htc公司既不为吴先生双擎手机用户提供系统进级处事，也不为手机提供解锁信息（手机解锁后，用户可在放弃保修的环境下自行进级作系统），而是以各类捏词敷衍吴先生提出的诉求。

　　江苏的郭密斯在11月27日购置了这款双擎S手机，随即她感手机骗了一样，天卓国际，因为4000多元的价值让郭密斯并没有看到任何出格的对象。

　　2.软件少 回响慢 无故死机

　　福州的郑先生购置了电信定制机HTCT9199这款，其时每月保底消费260元，协议24个月。郑先生说当初这款定制机宣传很好，利益有许多，属于高端机子。但他买了之后，除了打电话，一无事处，软件不支持，系统不能进级屏幕只是用来放置的，许多名目不支持，可能有的软件转了个名目依然无法利用。另外，在利用中可以接打电话，可是一不把稳就接不到电话。假如要上网，开机2小时后必需重启才气上网，不然无法利用。

　　二、谁来为消费者办理？

　　据悉，HTCT9199机型已经上市一年有余，却一直未见软件的真正进级。跟着手机软件的成长，WM6.5系统搭载HTCT9199机型并不是很公道。HTC、中国电信和WINDOWSMOBILE这样一个三方相助干系，好像也并没有为客户真正地提供一套公道、切合市场及成果等一系列的售后处事，无论在硬照旧软体，经销商应该为客户思量。

　　尽量在10月初HTC又与电信推出双擎S该款机型，技俩设置根基大同小异，搭载了安卓系统，可却让消费者以为是要放弃HTCT9199的用户，这一流动着实令用户感想愤慨。

　　在中国质量万里行投诉部接到的投诉傍边，有不罕用户回响了他们利用这款手机的不堪近况，消费者的环境可以领略。谁也不想花了许多钱得不到满足的结果，企业当然要盈利，但假如一味的追求盈利，不尊重用户体验，，也很难让消费者满足。

　　现今，越来越多的出产商和运营商处事商相助，消费者出了问题，这些供给商往往也会呈现推脱。HTC在没有任何事先通知的环境下取消原有的处事网点，是对售后处事的打折，也是对消费者权益的加害。用户购置双擎手机的同时，也购置了操纵系统相应的支持处事，微软公布要淘汰对wm6.5操纵系统的支持，实质上也是加害了wm6.5系统利用者的权益，HTC作为微软相助同伴，理应努力寻求办理步伐，而不是以各类捏词逃避、转移本身应包袱的责任。

　　移动互联时代的到来，让智妙手机的风行成为趋势。这类移动智能终端的呈现改变了许多人的糊口方法及对传统通讯东西的需求，人们不再满意于手机的外观和根基成果的利用，而开始追求手机强大的操纵系统给人们带来更多、更强、更具本性的社交化处事。智妙手机也险些成了这个时代不行或缺的代表设置。如今，越来越多的消费者已经将购机方针定位在智妙手机身上。与传统成果手机对比，智妙手机以其便携、智能等的特点，使其在娱乐、商务、时讯及处事等应用成果上能更好的满意消费者对移动互联的体验。可假如智妙手机不智能，未便捷，没有个用户带来更好的体验，这时候，商家是不是该反思下自身的问题。