前不久，贵宾网推出一款天梭经典举动腕表PRC200的团购勾当，原价3500元，团购价仅690元，不到2折。另一款原价高出4000元的天梭库图系列6针石英男表也只卖888元。在其宣传页面还出格指出，“原装正品，支持专柜验货”。在团购推出当日，超低折扣引得不少消费者心动，也提出质疑。但在电话咨询贵宾确认是正品和“支持验货”的“保障”下，不少消费者脱手买入。在10月底，全国不少消费者反应，从贵宾团购网上花不到千元购得的瑞士天梭表，收货后却发明手表外包装图案恍惚，说明书尚有漏字现象，跟正品有很大差距。而天梭表部暗示，天梭表从未通过网络销售。贵宾网也因此陷入“天梭门”危机。事件仍未平息，贵宾网再引来消费者的浩瀚不满。团购容易退款难，已成为此刻团购面对的主要问题。

　　7日理睬成空谈

　　江密斯在本年9月12日在贵宾团购网为父亲团购了一台“小鸭”牌迷你洗衣机，商家理睬“1-3个事情日发货，7个事情日到货”。

　　9月21日，江密斯父亲打电话说还充公到货，，江密斯遂到贵宾网站“我的订单”里查询，才发明订单状态竟然照旧空的，商家竟然还没发货。于是我接洽了贵宾的客服，向客服申请了退款，客服理睬7-14个事情日可以办妥。

　　10月9日，江密斯查询了“我的订单”，订单状态仍是空的，退款也没有退下来。于是她再次接洽客服，客服说因为江密斯购置的是实物，退款需要跟商家确认货品环境，还需要7个事情日。

　　7天之后照旧没有退款乐成，江密斯又询问客服，客服只推说会帮我鼓舞。之后就是一个又一个的“7个事情日”、“我会给您鼓舞一下”……厥后甚至有一次客服在江密斯的鼓舞下竟然不耐心的强制断了她的电话。

　　江密斯询问客服退款的流程是什么，客服却答复不知道。（如下图）