智能手机=笔记本电脑？

听音乐，玩游戏，看书，上网，聊天，炒股……可谓“无所不能”！

智能手机的风靡不仅是高端消费的升温，更是消费多元化需求的体现。2009年智能手机销量首次超越便携式个人电脑，达到1.8亿台。

在市场茁壮成长的同时，也暴露出诸多问题，群体性投诉事件接连不断。最近这款曾被誉为具有革命意义、将成为TD手机发展重要标志的摩托罗拉MT710似乎也开始陷入“麻烦”之中。

有关统计显示，7月份，有关MT710的投诉为18宗，超过摩托罗拉当月投诉总量的一半。目前有关MT710的投诉仍在增加。投诉人认为MT710不仅有被夸大宣传之嫌，而且还存在耗电大、系统慢、信号不佳等问题。

“宝马壳QQ芯”？电池待机只1天

从摩托罗拉官网公布的参数来看，MT710原装配置的是1140MAH电池，拥有100-200小时的待机时间。但用户实际使用中，待机表现似乎让人大跌眼镜。

福建的林先生投诉，他购买的摩托罗拉MT710手机，电池充满至100%，一开机就显示只有99%的电量。如果手机不做优化处理（即用第三方软件“进程管理器”来关掉一些无用的自动运行程序），不打电话，不收发短信，一直待机，只能用1天。

如果偶尔打打电话，收收短信只能用半天。而要是上网，只能用几个小时；上手机QQ2小时就没电了，而要是使用WIFI的话，只能用1小时左右。与官方公布的上百小时待机时间相去甚远，甚至有网友戏称MT710是：“宝马外壳搭配QQ发动机——带不动！”

就此问题，笔者与摩托罗拉相关负责人进行过沟通。摩托罗拉解释说：官网上的待机时间是未使用SIM卡的实验室待机时间。在实际使用中，手机会受网络环境等影响，可能出现系统耗电量大问题。且目前TD网络并不完善，TD手机要在不同的基站间进行“小区切换”，过程中会出现掉网、找网的情况，会耗费一定电量。而在不同区域间掉网和找网，耗电量还会更大一些。摩托罗拉秉着让用户满意的态度，将会多配一块备用电池。

智能机不智能？Ophone系统运行慢

摩托罗拉MT710搭载的Ophone智能手机操作系统是中国移动基于开放式平台Android主导开发智能终端软件平台，被国人寄予“厚望”。但不少用户投诉称，MT710的系统运行速度比装了N个杀毒软件的电脑还慢，还不如山寨机。

综合投诉人的描述，系统慢的主要原因有两点：

一、定制的程序太多，基本都是用不上的程序，但却占用了系统30%以上的资源。不能关闭和卸载，也不可以移动，一直占用了第一屏界面。

安徽的段女士表示：曾致电摩托罗拉客服要求删除定制程序，被告知“内容收费程序不允许删除。这些程序一删除，整个系统会瘫痪！”

二、很多程序在退出以后后台未能及时关闭，，系统速度就慢下来了，只能使用“进程管理器”来手动关闭。有消费者不禁感叹：“智能手机不智能，关个程序还要动用第三方软件！”

此外，软件兼容性差的问题也让不少用户十分恼火：

北京的王先生3月份花了5000元购买了摩托罗拉MT710，当时看中的就是其丰富的使用功能，谁料到这款号称兼容Android系统应用的Ophone手机，不仅大量应用软件无法在安装，即使能够安装的，少部分应用软件也常常出现意外停止、强制退出等问题……
面对用户的质疑，摩托罗拉公司售后闫小姐向面对用户的质疑，摩托罗拉公司售后闫小姐向315TS表示：MT710属于移动定制的机器，使用的是移动开发的Ophone1.5平台。对于用户出现的问题，摩托罗拉正积极与移动方面进行沟通，但移动方面表示MT710使用的Ophone1.5不能升级为2.0系统。后续推出使用2.0系统的手机型号并未出现同类问题。

MT710也遇“信号门”？

315TS统计数据显示，信号差已经成为3G手机用户投诉的最重要问题之一。7月份，信号差的投诉占手机行业投诉总量的51.13%。有关手机信号差较的机型，摩托罗拉MT710也名列其中。

对于“信号门”，不妨看看用户是怎么说的：

广州的蔡先生：在家里同一个地方，弟弟用的诺基亚N78是满格信号，而MT710却只有一两格信号，有时甚至没信号。

内蒙古的陈先生：MT710正常待机时，有电话打进来，就和正常待机一样的，无任何反应。