【曝光】 “店宝宝”涉嫌虚假宣传 用户申请退款客服竟“装聋作哑”？，克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”接到用户投诉上海店宝宝电子商务有限公司旗下“店宝宝”称，本身受到的处事与平台宣传的纷歧致。

7月7日，山西省的王先生向“电诉宝”投诉称本身于2019年11月7日在店宝宝购置处事，可是商家宣传与实际严重不符。王先生暗示，本身多次举办投诉，可是平台并没有给出回应，这个虚假宣传侵害本身的权益。王先生还暗示，本身一直申请退款，可是客服一直推脱，不予答理本身的问题。今朝王先生的诉求是平台可以或许退费。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，店宝宝附属于上海商为电子商务有限公司，该公司创立于2011年10月28日，法定代表工钱雷中国。店宝宝主要通过提供东西、货源、培训等处事，，辅佐淘宝普通公共卖家开店，实现自动化开店，使开店操纵越发简朴，实现人人都能开网店的方针。

按照“电诉宝”受理的零售电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第24位，最新评级为“审慎下单”。

其他被投诉的雷同平台尚有:拼多多、淘宝、京东、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、熊猫糊口、微拍堂、微店、苏宁易购、当当、海豚家、有赞、小红书、洋船埠、花礼网、快手、橙心优选、当铺、红布林、转转、考拉海购、杂志云、蘑菇街、海淘一号等。

另外，海内电商专业消费调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“店宝宝”还涉嫌存在退款问题、网络欺骗财、虚假促销、退店担保金不退还、发票问题、售后处事、商品质量等问题。

【案例一】用户“店宝宝”购置开店资格后平台无人回应

6月25日，安徽省的孙先生向“电诉宝”投诉称本身于2021年6月23号13点14分在“店宝宝”平台购置入店资格，可是在付款之后就呈现了客服欺骗和对于本身的现象，最后甚至客服已经不理本身。孙先生暗示本身买了入店资格，可是本身发明这个资格什么用也没有，并且客服的立场十分恶劣还不给退钱。今朝孙先生的诉求是请“店宝宝”偿还本身的1000块钱。

【案例二】“店宝宝”咨询问题客服立场引不满  售后久未处理惩罚

魏密斯于2020年11月1日在“店宝宝”售后处事中咨询提高商品销量以及询问发货快递员的号码以便后期接洽快递发货，功效售后客服立场恶劣，拿着我的资料老冷笑我，莫非客户的隐私在店宝宝平台上就是可以随意泄露的吗？甚至说出“你伴侣能挣到钱你找你伴侣，干嘛请教他啊”的言语。过后我找了售前客服，客服暗示会帮我反馈，功效这都第三天了没有一个电话和处理惩罚功效，不管掉臂，之前说亏得拼多多铺纸巾不消担保金，功效此刻汇报我，高出三次是必需缴纳担保金的！铺商品之前为什么不说清楚缴纳担保金的事呢。谁人老师工号始终不肯意汇报我。