一、存量时代把消费留在场内有更重要的意义

消费趋势的善变已成为今世购物中心运营人的最重要苦恼来历之一，总在求新求异的消费者老是处在不绝变革之中。场景、IP、网红、文化各类客流抓手，险些没有丝毫穷尽迹象地在不绝轮替上场，导致购物中心的运营事情不得不以更高的效率、更快的行动不绝的调解自身，以求常换常新地奉迎消费者。

在此基本之上，被牵动入场的客流如何实现多次消费跳转，就成了老问题发生的新坚苦，极为检验购物中心的精益运营本领。

聚客难，留客难，实现消费跳转更难，已成为存量时代购物中心的共鸣性困难。不能与消费者直接面劈面相同，让洞悉消费趋势，掌握消费者的基础需求，让购物中心与消费者始终隔了一层纱。从项目时代到产物时代，从产物时代又到了内容时代，个中产生的变革基础在于，运营事情由传统的纯粹场景运营转向成为了由流量运营、会员运营和场景运营配合组成，流量进口，用户留存，转化变现组成了贸易项目运营模式的闭环。

购物中心是品牌与消费者的双向处事平台，提高人货（店）的匹配效率是其代价晋升的基础，更是作为商用资产的代价焦点。实现更多有效消费跳转，是效率的最重要浮现指标。传统的转化消费首要的办理步伐是通过动线拉拽发生更多曝光，从而期冀发生更多的消费。

传统要领当然在增量时代风物一时，但在以竞争为主题的存量时代里，消费者能留下更多的消费尚有更多的一层意义：留下消费意味着消费者去“竞对场子”消费的概率大大低落。

这样想法的转变对购物中心而言，堪称质的转变，在以往的购物中心运营事情中，往往对人气的盼愿压倒了一切，消费转化受客流KPI影响也好，受技能条件限制也好，都显得不是那么重要。究竟在消费猖獗增长的年月里，人气往往象征着更高的租金，品牌的竞争压力也没有像本日这般不共戴天。

因此主力商户的引入，不只要思量其聚客本领，更要思量其内涵标签在与消费者确认了适配干系之后，是否能和周边业态形成精采的消费互动，告竣比以“曝光-转化”更细密的内涵消费关联。挖掘内涵关联，激活内涵关联，是远远比“列队看影戏总要喝杯水”更高级的运营手段。

另一方面，在话语权愈发向消费者转移的时代里，动线拉拽面对的真实逆境是：基于流量思维所设计的动线形成的消费关联实质是弱关联。但在当下的市场情况中，社群经济、电商推荐、社区团购、买手大V等贸易形式均为成立与消费者的强关联，这给贸易地产行业既造成了压力，也带来了迷惑：在实体的物理空间内到底要如何实现消费转化？

好比美国纽约著名的观光主题商店AWAY，除了本身的产物和观光用品之外，A WAY提供来自世界各地的精选商品，俨然缩小的全球观光佳构商店。客人们往往一进门就会感受到他们已经置身于那些精良构想，注重设计细节的全球精选产物困绕之下。

这些来自世界各地的佳构，包罗纽约当地的 CAP Beauty 美妆、东京的 Tokyobike 都市自行车、以及瑞典的 Sockerbit 糖果，甚至还包罗了专门为Away设计的限量版产物，譬喻CAP Beauty和Tokyobike等品牌。每个季度，Away城市推出新的主题勾当，像是日本和瑞典艺术集、观光毛毯/围巾等。

二、消费跳转更需明了消费者的底层念头

传统流量思维下，门店提袋率的要害保障性的前提指标是门前颠末的客量，跟着市场竞争烈度的加剧，要害指标又开始细化到了更精准的流量上。跟着市场从企业主导，过渡到了消费者主导，这场消费者主权革命倒逼流量思维不得不举办彻底的转型，转向场景思维。

消费者主权革命的本质在于平权，基于平权的消费场景建构，其焦点意义在于发明并掌握消费者的真实念头。念头与需求的区别在于，念头是组成需求的基石。

传统流量思维，在购物中心“要么给我现金流，要么给我客流”的根基招商指导原则之下，让动线拉扯成了最主要的跳转手段，岂论是垂直动线照旧程度动线的设计都是基于下图思路：

在购物中心从需求时代到产物时代，又从产物时代到了内容时代，很明明人流跳转的效率越来越低，而个中又以零售业为最，这个中的基础原因在于尽量已经发明白建树以内容为焦点的贸易之重要性，却并没有建树以内容为焦点的消费跳转机制。在彻底的将流量思维转为场景思维之后，就会发明消费念头组成了内容时代消费跳转议题下埋没的要害线索：