中消协:上半年受理投诉逾52万件 售后处事问题占三成

  中消协克日发布上半年全国消协组织受理举报环境阐明。据统计,上半年全国消协组织共受理消费者举报521976件,同比下降7.04%,办理412561件,举报办理率79.04%,为消费者挽回经济损失75089万元。

  个中,因策划者有欺骗财行为获得更加抵偿的举报3725件,更加抵偿金额346万元。各级消协组织欢迎消费者来访和咨询67万人次。

  按照举报性质,售后处事问题占31.50%,条约问题占28.88%,质量问题占19.19%,价值问题占4.33%,虚假宣传问题占3.95%,安详问题占2.57%,,假意问题占1.25%,计量问题占0.73%,人格尊严问题占0.69%,其他问题占6.91%。

  

中消协:上半年受理举报逾52万件 售后处事问题占三成

  

来历:中消协

  与2020年上半年对比,条约与售后处事问题举报比重上升较多,价值与质量问题举报比重下降明明,融易资讯网()动静 ,其余类举报变革幅度较小。

  在所有举报中,商品类举报为240756件,占总举报量的46.1%,与去年同期对比,比重上升2个百分点;处事类举报为258915件,占总举报量的49.6%,比重下降1.8个百分点;其他类举报为22305件,占总举报数量的4.3%。

  按照商品大类举报数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、打扮鞋帽类和交通东西类举报量居前五位。与2020年上半年对比,打扮鞋帽举报比重上升1.82个百分点,医药及医疗用品举报比重下降4.41个百分点。

中消协:上半年受理举报逾52万件 售后处事问题占三成

来历:中消协(单元:件)

  在详细商品举报中,举报量居前五位的别离为:食品、汽车及零部件、打扮、通讯类产物、鞋。与2020年上半年对比,首饰、鞋、日用杂品同比增长最高,其他种别增长相对较缓。

  按照处事大类举报数据,糊口社会处事类、互联网处事、教诲培训处事、文化娱乐体育处事与销售处事居于处事类举报量前五位。与2020年上半年对比,文化娱乐体育处事举报比重上升1.63个百分点,销售处事举报比重下降3.4个百分点。

中消协:上半年受理举报逾52万件 售后处事问题占三成

来历:中消协(单元:件)

  在详细处事举报中,举报量居前五位的别离为:策划性互联网处事、餐饮处事、网络接入处事、培训处事、美容、美发。与2020年上半年对比,美容、美发、住宿处事、调养和修理处事和教诲处事进入处事类举报前十。个中美容、美发同比增长较高,餐饮处事同比下降较多。

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