克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称报名北京天谱同盛教诲科技有限公司旗下“天普教诲”不外包退费课程，“天普教诲”被指加害用户好处 课无法上事恋人员也接洽不到如今课程上不了退款无门也接洽不上事恋人员，用户反应权益受加害。

7月7日，安徽省的李先生向“电诉宝”反应称他于2020年9月28日在北京天普在线网络科技有限公司购置二级制作工程师AI不外退费课程，呈现网络欺骗财问题，侵害了本身的权益，本身的诉求是要求其单元退款。

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（网经社注：图为李先生提供）

李先生描写称，2020年9月28日一个电话打了进来，说可以在他们何处报考二级制作工程师，因其时没有钱，在老师的“辅佐”下，在付出宝花呗分期治理了改课程，其时说分期发生的用度，每月会返还，第二个月还款的时候，没有返还手续费，就问了给我报名的老师，他说问问他们何处的财政，厥后有一个新的老师加本身微信，说报考老师已经不做了，今后和他接洽，其时没多想，就问他分期手续费的事，他说和上面查对，最后这件事没下文了。本年北京天普在线科技有限公司把本身转到北京有教不舍教诲科技有限公司，课程也可以上，也就没多想，5月份没报考上，让再缴费转别的一个班型，没同意，此刻课也不能上，人也接洽不到，退费也没人受理。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，天普教诲附属于北京天谱同盛教诲科技有限公司，公司创立于2014年，法定代表人李谦，是专业从事修建行业培训、种种国度级执业资格认证测验培训、国际资格认证测验培训、专科本科学历晋升、在职研究生造就、博士造就、企业打点培训等为一体的大型专业教诲机构。

【案例一】万元学费石沉大海 “天普教诲”一消报考被学员投诉为骗局

7月5日，广东省的李密斯向“电诉宝”投诉称她于2019年12月在北京简学教诲报名一级注册消防工程师AR保障班，交费13480元，对方理睬：报考不限专业，由天普认真报名，学员只要僵持在线进修即可，2年均考不外担保退费。一开始是在简学教诲APP在线进修，厥后又改成在天普教诲团体下的天普e学APP在线进修，也凭据班主任的要求提供了测验报名所需要的相关证件资料和照片。

李密斯称2020年从6月到11月一直没接到测验通知，咨询班主任对方奉告因疫情原因，国度限制一消报考人数导致2020年度未能报上名，对方理睬2021年必然能报上名，并表明本次没报上名，条约将延期一年，还再次强调2次考不外担保退费。但从本年6月下旬起，天普e学登录不了，一直接洽班主任均无任何回覆，石沉大海，上网搜索查察，发明投诉天普教诲的学员不在少数，这才意识到本身也受骗了。李密斯暗示要投诉天普教诲一消报考骗局，要求退回所交报名费13480元。

【案例二】学员投诉“天普教诲”课程无法正常上 老师也接洽不上

6月28日，北京市的赵先生向“电诉宝”反应称他于2021年1月12日通过该教诲团体招生办高老师先容，介入该团体创办的二级消防工程师VIP保障班，并通过付出宝花呗的方法向天普教诲团体，付出培训费4900.00元整，并于2021年1月20日开始通过网上讲课的方法，，介入该团体二级消防工程的师进修。赵先生称在此期间班主任对接很是顺畅，网络讲课如期举办。但自2021年6月4日起，网络讲课不再举行，班主任接洽不上。处事热线也不接听，信息也不回覆，所有的接洽方法，也都没有了。因此，要求天普教诲团体做退款处理惩罚。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教诲平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教诲、尚德机构、一只船教诲、潭州教诲、中华管帐网、嗨学网、网易云教室、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教诲、平安勤学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云教室。此前，跟谁学、51CTO学院、好学网、举世网校、建树工程教诲网、家教平台、同桌100进修网、有为教诲、曼且思教诲、起陆教诲、德闲教诲、优梯教诲、学富教诲、过呗教诲、一步教诲也曾接到消费者的投诉。