“联联周边游”被投诉“涉嫌退款法则不昭示”，克日，海内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”称，该平台的退款法则没有昭示。

7月7日，北京市的娄密斯向“电诉宝”投诉称本身于2021年3月11日在联联周边游北京站平台购置餐饮处事两单，用度436元。娄密斯暗示商家页面提示只奉告需要提前预约，没有任何干于未利用处事不能全额退费的提示。本身于3月29日举办利用预约发明休息日预约已满，其他时间需要上班无法举办消费，接洽联联周边旅客服咨询退款事宜，一直回覆电子提示“发起优先凭据现有库存预约利用”。尔后5月31日商品处事到期，6月10日本身在未举办预约利用的环境下再次接洽联联客服要求退款，人工客服以订单逾期为由，奉辞职款金额只能为消费金额的70%。娄密斯认为，该平台公示信息不全、退款法则及流程不昭示，侵害了本身的消费知情权。今朝娄密斯的诉求是平台对该笔消费举办全额退款。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)相识，联联周边游附属于联联周边游科技（成都）有限公司，该公司创立于2017年10月28日，法定代表工钱覃永亮。该平台是一个当地周边消费优惠提供商，主要为用户提供当地周边消费优惠产物，包罗优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，，用户可以按照本身的地理位置，抢购需要的优惠产物。

按照“电诉宝”2021年受理的在线旅游规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，联联周边游排名第一位。最新评级为“审慎下单”。

2021年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程观光、携程、飞猪、去哪儿、走着瞧观光、联联周边游、侠侣亲子游、骑驴游、123微观光、旅划算、发明观光、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、爱彼迎、爱订不订等。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“联联周边游”还存在涉嫌退款问题、霸王条款、售后处事、订单问题、网络欺骗财、虚假促销等问题。

【案例一】套餐逾期未利用申请退款 “联联周边游”回应需扣除三成

6月30号，上海市的郑密斯向“电诉宝”投诉称本身于2021年4月在联联周边游购置了一些套餐，因为逾期未利用所以申请退款，但致电客服获得的回应均暗示要扣除30%手续费。郑密斯暗示本身在购置界面并没有发明雷同的条款，因此以为平台并没有对本身尽到奉告的义务。郑密斯还暗示本身以前的购置环境和这雷同也获得了全额退款，此刻呈现的这个条款完全就是霸王条款。今朝郑密斯的诉求是但愿平台可以对本身举办全额退款。

【案例二】清明假期出游热 “联联周边游”被用户投诉退款难

3月30日，北京市的刘密斯向“电诉宝”投诉称本身去年在微信公家号“联联周边游”上购置套餐，后与店家店家协商先验证后期去利用，到十二月一直没有预约上，后与店家通话说找平台去治理退款，期间接洽许多几何次平台，前期尚有事恋人员给理睬退款时间以及主动接洽处理惩罚，后期几个月每次接洽都是说加急处理惩罚，却一直无人接洽处理惩罚，只要接洽客服就说加急处理惩罚，却并为有任何反馈。

刘密斯进一步暗示，之前接洽商家，商家说钱在联联只能用，可是联联此刻上面显示已退款，而本身并没有收到退款，刘密斯再次接洽商家，商家给的复原是联联已经扣押了，并且联联在这期间一直说是给办理，此刻又回覆称时间太久，店肆归并倒闭了，钱不在他们手里，刘密斯认为他们媒介不搭后语，遂提倡投诉。

海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家网络消费平台成立对接，影响1亿+网络消费平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、及时处理惩罚、进度查询、评价体系、法令求助、大数据阐明等诸多成果。今朝，平台“绿色通道”处事向宽大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，及时受理、反馈和查询用户满足度评价。为了更好地营造果真、透明、康健的网络消费投诉情况，新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地域、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉进程透明化，一手把握信息动态。