高中生投诉“潭州教诲” 诱导消费 背负高额学费贷无力送还,克日，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到一位自称为高中生的用户投诉湖南潭州教诲网络科技有限公司旗下“潭州教诲”诱导本身举办贷款分期消费，如今申请退款被拒绝。

湖南省的陶密斯向“电诉宝”描写称她于2021年6月20号在潭州教室购置价值6480元的课程，该公司诱导本身在分期乐举办贷款消费，在提出退款后不予处理惩罚而且各自推脱责任，后欺骗说不能予以退款，严重加害了消费者的权益。陶密斯暗示何况本身是未满20的高中生，诱导本身举办欺骗性消费，没有本领送还贷款债务，该公司也一直逃避责任。

（网经社注：图为陶密斯提供）

陶密斯称潭州教室的老师拒绝举办退款处理惩罚，还说已经上了不能举办退款和终止条约，可实际上课程并没有怎么上，还跟本身说条约已经签了不能退款，陶密斯暗示条约中的付款是该公司诱导本身举办贷款分期消费，可事实上未满20岁不能举办贷款，已经违反了消费者权益掩护法。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚。对此，潭州网校事恋人员向“电诉宝”发来反馈称：该学员的环境今朝已转交给售后部分举办跟进处理惩罚。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“潭州教诲”附属于湖南潭州教诲网络科技有限公司，法定代表人周有贵，作为在线教诲机构，解说内容涵盖办公软件解说、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理惩罚、摄影等。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教诲平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教诲、尚德机构、一只船教诲、潭州教诲、中华管帐网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教诲、平安勤学、海格林学校、中大互联、有道佳构课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云教室。此前，跟谁学、51CTO学院、好学网、举世网校、建树工程教诲网、家教平台、同桌100进修网、有为教诲、曼且思教诲、起陆教诲、德闲教诲、优梯教诲、学富教诲、过呗教诲、一步教诲也曾接到消费者的投诉。

据“电诉宝”受理的在线教诲规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，潭州教诲排名第二位。

另外，海内知名网络消费纠纷调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教诲疑似存在退款问题、霸王条款、网络售假、虚假促销、订单问题、退换货难等问题。（“潭州教诲”投诉专区）

【案例一】学员投诉“潭州教诲”退课拖拉 相关人员不回覆官方电话打不通

6月28日，四川省的杨密斯向“电诉宝”投诉称她于2021年6月22日购置了潭州教诲的潮水插画入门班和潮水插画实战班课程，2021年6月23日因突发事件与两门课程时间发生斗嘴，2021年6月23日当即和相关老师接洽，申请退课相关事务。杨密斯暗示相关老师不说重点，相互踢皮球，不回覆，不答理，5天已往，工作没有希望。2021年6月28日下午杨密斯拨打官方电话咨询后，获得理睬处理惩罚，可是杨密斯称相关人员没有分派给本身相同，，下午再次拨打官方电话，官方电话打不通了。

【案例二】“潭州教诲”被指诱导贷款买课 学员欲退款 回覆：正在处理惩罚

6月23日，广东省的邓密斯向“电诉宝”发来反馈称她于2021年6月22号在潭州教诲购置了日系插画入门班，在邓密斯提交了200元定金奉告她总学费是9380元；邓密斯称其时说要退，功效一步一步诱导她贷款，在此期间邓密斯暗示提过许多次要求退款，对方并不答理还说要乞贷给她还贷款并拐骗贷款买课，以及语言打压而且对付邓密斯的要求退款不予回覆；邓密斯暗示这侵害了本身作为消费者的知情权，以及精力损失，但愿打消本身的贷款9180元而且退换定金200元而且抵偿精力损失费500元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚。对此，潭州网校事恋人员向“电诉宝”发来反馈称：该学员的环境今朝已转交给售后部分举办跟进处理惩罚。