因疫情向“大麦网”退票 用户投诉称暂无人受理,克日，海内电商专业消费调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京逐日优鲜电子商务有限公司旗下大麦网”称，因疫情原因向“大麦网”退票，只有客服呆板人回覆，并没有人工受理。

8月2日，浙江省的胡密斯向“电诉宝”反应称她于2021年7月16日在大麦网购置了话剧票三张《开饭啦》，7月30号，北京已证实新冠病毒传染者两例，浙江省也宣布“非须要不出省”政策，单元办公室一再劝我不出行。原本胡密斯还踌躇，因为不去又很大损失，可合法胡密斯踌躇不决时，携程全额退还胡密斯北京的团费、机票。于是，胡密斯认为疫情看来很严重就坚决向大麦网退票，重复接洽，丝毫没回应，胡密斯称，永远是酷寒的呆板人，电话也是没有相同乐成，不给退，，毫无回应。

（网经社注：图为胡密斯提供）

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。

据相识，大麦网 (前身叫中国票务在线)是一个在线票务生意业务处事网站，大麦网以演唱会票务起家，是海内较大的包围现场表演、体育赛事等规模的表演票务平台，也是该规模最大的系统处事提供商。

按照“电诉宝”受理的处事电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大麦网排名第三十二位。

另外，而跟着互联网成长，线上购置影戏票、演唱会门票的渠道也越来越多。多范例的票务平台为人们提供便捷，免除了列队的烦恼，但其背后据海内电商专业消费调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，还存在的付费“抢票”、任性加价、绑缚销售、随意打消订单等诸多乱象，也着实令消费者头疼。

【案例一】“大麦网”退款不到账 客服推诿迟迟未复原

赵密斯于2019年10月27日在大麦网微信小措施订购音乐剧《猫》，表演时间为2020年7月4日。因疫情影响，表演延期，我于2020年12月申请退款并于2020年12月23日收到大麦网发送的退款申请通过系统审核，将于5个事情日内原路退回账户的短信。由于理睬时限内未收到退款，赵密斯于2021年1月2日和1月6日两次致电大麦网客服询问希望，并询问高出1年的微信订单是否还提供退款原路返回的处事？1月2日，大麦客服第一次暗示2个事情日内复原，但理睬时间内并未复原。1月6日，大麦客服第二次暗示无法理睬时限，财政部分需要时间核实。今朝退款申请通事后18个事情日内尚未收到退款，也无客服反馈希望。要求当即退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。

【案例二】“大麦网”退款不予剖析 霸王条款

李密斯购置了大连市金三角剧场，7月30日晚19点30分隔演的的爆笑喜剧《明朝合资人》，但由于近期疫情发作，剧场合在甘井子区部门区域已经被定为中风险地域，当局部分也提示市民不要聚积。而且当天台风烟花过境，表演前后天气预报都有大雨。李密斯于30日当天数次通过电话、APP在线客服等途径接洽大麦网，要求退款，但大麦网以未接到通知为由拒绝。李密斯认为疫情和台风的条件下，不给退票是不认真任和反面理的，请核实环境予以处理惩罚。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。