8月5日晚，fiore花花（网名，以下简称花花）在社交媒体上宣布视频，报告了本身住旅馆，破晓3点被生疏赤身男人冲入房间的经验。

花花入住的是上海三林路全季旅馆。据她所说，这名男人破晓2点21分，从旅馆7楼开始，一个个房间试着开门，最终在3点07分，手里拿着赤色内裤，站在了她的床尾。

事发之后，花花当即报警，这名男人被判了5日行政拘留。但全季旅馆的做法，却让花花并不满足。

8月6日中午，花花汇报市界，全季旅馆的店长端着一个果盘给她致歉之后，只是跟给她订房的勾当主办方理睬减免房费，之后就没再接洽过她本人。她筹备继承向全季旅馆维权，“假如轻拿轻放，没有人会重视这件事。”

8月6日下午，全季旅馆官方微博宣布道歉声明，并理睬今后会更注重旅馆安防。

花花所遭遇的旅馆安详问题，时有产生。但之前，这并未引起旅馆行业的足够重视。

一、全季背后的旅馆巨头

花花失事的旅馆，是一家全国有名的中端连锁旅馆——全季旅馆，今朝，在全国有高出一千家开业的门店。

全季背后的华住团体实力强大，除全季之外，海友、怡莱、汉庭、桔子、漫心、美仑、施柏阁等，都是华住旗下的旅馆品牌，涵盖了高中低端的各个档位。

按照弗若斯特沙利文的数据，停止2019年底，以策划的旅馆客房数量计，华住团体为中国第二大及全球第九大的旅馆团体。

在这件工作曝光之前，华住的贸易模式、首创人季琦的创业汗青、华住对付产物要点的拿捏，都为连锁旅馆行业所津津乐道。

季琦是中国最大的OTA（在线旅游）平台携程以及连锁旅馆如家的连系首创人，被如家团队架空出来后，，2005年，季琦在昆山开设第一家汉庭旅馆。他曾试图创建中高端旅馆品牌，可是兜兜转转照旧回到了本身熟悉的经济型旅馆上来。

作为世界上最相识连锁旅馆的人之一，季琦对连锁旅馆开设的要点有本身的领略。

第一就是选址，区别于其他品牌的扩大网络包围，其时华住最早的旅馆品牌汉庭把地点选在中心都市的中心位置。

第二是产物，回收沉静和善的温馨气势气魄；光纤接入、无线包围民众区域；利用房卡、会员卡、梯禁门禁一卡通；普通的枕头换成有利于颈椎的荞麦枕头……

在销售上，汉庭僵持直销，不依赖包罗OTA在内的署理商，更不依靠传统的包团、团队等。直销不只仅可以担保净房价，还可以低落与客户的维系、相同本钱。

汉庭的这些办法，让其成为老牌经济型旅馆的进级版，迅速被各人接管，成为同行中成长最快的旅馆之一。在这之后，汉庭相继推出了经济型旅馆产物海友旅馆、中端的全季旅馆等，并在2012年正式改名为“华住旅馆团体”。

在不绝扩大局限、推出高端旅馆品牌的同时，华住还在不绝地晋升本身的品牌体验，譬喻，推出自动入住/退房的终端呆板，人脸识别，利便客户入住；推出智能客房，通过语音节制灯光、电视、空调等提高住户住宿质量等。

季琦在自传《首创人手记》中暗示，“我做旅馆的抱负，是让各人出行的时候更定心。已往人们出行，许多旅店各人都不太安心，以为脏，担忧房间没消过毒，枕头没晒过，被单没洗过，还怕被宰。我要做的，就是让各人出行的时候不消去担忧这一切。”

但如今，这么大的一个旅馆团体爆出了这样的安详丑闻，回过甚来看，季琦所谓的策划重点，一直放在选址和产物之上，而非硬件的安详因素，很少被提及。

二、被忽视的安详隐患

在道歉声明中，全季旅馆写到：“出门在外，安详保障是人最根基的诉求，也是旅馆的生命线和底线。”

但从现实的状况看，这条底线经常会被忽视。个中一个原因是，这种工作并不常常产生。