投稿省消委答学生家长存眷的核心问题
7月20日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教诲阶段学生功课承担和校外培训承担的意见》(简称“双减”意见)。作为9大试点都市之一，成都率先发布了“双减”细则，对培训时间、时长、内容等举办了划定。那么已经报名、已经签订培训条约的消费者应该奈何应对？8月11日，四川省消委针对消费者关怀问题举办了回应。
回应一
“双减”意见出台前签订的条约可否清除？
“双减”意见要求，校外培训机构不得占用国度法定节沐日、休息日及寒暑假期组织学科类培训；严禁礼聘在境外的外籍人员开展培训勾当；不得开展面向学龄前儿童的线上培训，严禁以学前班、幼小跟尾班、思维练习班等名义面向学龄前儿童开展线下学科类(含外语)培训。
这意味着原条约约定的上课时间、上课老师将发生变换；针对学龄前儿童的教诲培训无法再举办，条约无法继承推行。
按照《民法典》第533条划定：“条约创立后，条约的基本条件产生了当事人在订立条约时无法预见的、不属于贸易风险的重大变革，继承推行条约对付当事人一方明明不公正的，受倒霉影响的当事人可以与对方从头协商；在公道期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院可能仲裁机构改观或清除条约”。
本次双减政策的调解实则产生了情势改观的景象，不行归责于两边当事人，如再继承推行条约将会发生显失公正的结果。因政策调解，有的培训线下变线上，学科内容举办调解，培训所在产生变革，有的直接暂停培训等问题都影响消费者的正当权益。
消费者已报的培训怎么办？四川省消委认为，假如受政策影响，条约推行产生变革的，消费者可与策划者举办协商，，改观推行方法，从头确定条约约定内容；也可协商清除条约。假如协商不成，可请求人民法院可能仲裁机构改观可能清除条约，并免去当事人责任。
回应二
假如商家不退费，消费者该如何维权？
消费者要实时凭据“双减”政策查察已报培训是否切合最新政策要求，实时接洽培训机构，确定是否改观条约推行方法或退费。同时要加强自身维权意识，实时留存证据，发明培训机构存在违规、违法行为，可通过“全国中小学生校外培训机构打点处事平台”举办举报投诉；或是直接向教诲部分、市场禁锢部分等有关行政部分反应；产生消费争议的，还可以请求内地消委组织举办调整，维护自身正当权益。
在此，四川省消委号令培训机构在贯彻落实“双减”政策时，要切实推行掩护消费者正当权益的主体责任，实时向消费者反馈信息，宣布处理惩罚方案，回应消费者关怀。
回应三
“双减”意见出台后，消费者如何选择培训机构？
“双减”意见出台后，融易资讯网（）动静 ，教诲部将义务教诲阶段校外培训分别为学科类(道德与法治、语文、汗青、地理、数学、外语、物理、化学、生物)和非学科类(体育、艺术以及综合实践勾当等)教诲培训，各地不再审批新的面向义务教诲阶段学生的学科类校外培训机构。严禁超标超前培训，严禁非学科类培训机构从事学科类培训，严禁提供境外教诲课程。
四川省消委暗示，家长在选择培训机构时，首先要明晰需要教诲培训的种别，再针对性选择与之相匹配的机构，仔细查对培训机构的培训种别与范畴，选择学科培训机构要留意其审批创立的时间，谨防“李鬼”。
家长可在“全国中小学生校外培训机构打点处事平台”和“四川省校外培训机构安详打点平台”上查询培训机构的相关信息。
其次要事先将学生的在校解说打算和培训机构的培训打算举办比对，分辨是否与在校进修任务相匹配，是否超纲超前，是否加浩劫度。
另外还要对师资环境举办相识，出格是外语学科要确定提供培训处事的老师有相应的资质。
回应四
消费者在教诲培训用度方面应该留意什么？
按照“双减”意见的精力，各校外培训机构不得再收取义务教诲阶段学员此后介入国度法定节沐日、休息日及寒暑假期的学科类培训费。如有此类环境，培训机构该当无条件地全额退还学生家长上述用度。