通过对“嗨学网”（北京嗨学网教诲科技股份有限公司）2021年上半年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据阐明，发布了“嗨学网”2021年上半年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典范案例。

一、“嗨学网”用户投诉数据出炉：获“不发起下单”评级

2021年上半年全国在线教诲消费评级榜依据运行十余年的第三方平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调整平台315.100EC.CN)在2021年上半年受理的全国35家在线教诲用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满足度多项指标模子评估，其数据评级完全由系统自动生成。

本日宣布的是“嗨学网”电诉宝消费评级数据。据“电数宝”显示，2021 上半年北京嗨学网教诲科技股份有限公司旗下“嗨学网”共 得到 7 次消费评级，个中 7 次全获“不予评级”，2021 上半年整体消费评级为“不予评级”。

二、“嗨学网”半年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题漫衍

据网经社“电数宝”大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“嗨学网”疑似存在 退款问题、 网络欺骗财的问题。

2.2 投诉地域漫衍

据网经社“电数宝”大数据库显示，2021 上半年投诉“嗨学网”的用户主要会合地域 依次为北京市、山东省、江苏省、江西省、河南省。

2.3 投诉性别漫衍

据网经社“电数宝”大数据库显示，在投诉“嗨学网”的用户中男生占比 83.333%，女 生占比 16.667%。

2.4 投诉金额占比

三、典范案例披露

【案例一】“嗨学网”被指报名前理睬无法测验可退款 如今无回覆

5 月 16 日，外洋的王密斯向“电诉宝”反应称本身于 2020 年 6 月 27 日报了嗨学网的 一级消防工程师的课程，因为人在海外，担忧会因为因为疫情无法返国介入测验，于是在报 名之前重复跟老师确认，若是无法返国介入测验怎么办，报名老师也是再三理睬担保说，若 是因为疫情无法返国介入测验会全额退款。王密斯暗示，此刻因为疫情一直迟迟无法返国， 接洽老师之后，老师说可以保存名额，继承介入 2021 年的测验，可是澳洲疫情反重复复， 2021 年返国的概率不是很大，就想放弃了，之后微信接洽其时报名的老师申请退款，老师 就一直不回覆动静了。

【案例二】“嗨学网”因疫情延期 拒绝提供原课程纸质资料引不满

4 月 22 日北京市的刘先生向“电诉宝”反应称本身在 2019 年 12 月购置了 2021 年度专 业测验培训课程 2500 元（包罗纸质版资料和网课）。刘先生称，因 2020 年疫情原因，北京 地域 2020 年度测验打消，没有纸质资料，课程顺延至 2021 年，培训机构因顺延的课程为由， 不再提供纸质资料（购置时，纸质版资料用度包括在内），协商退款，也拒绝退款。相同无 效。刘先生暗示在 2020 年度，也没有收到所谓的纸质资料，所以从始至终所购置的对象， 一直没有全部拿到，现申请全额退款并对其欺骗财行为致歉。

【案例三】“嗨学网”被指高中学历无法报名 公司以销售小我私家问题拒绝退款

【案例四】“嗨学网”售课西席虚假理睬 用户测验未过退款被拒

3 月 16 日，“电诉宝”收到山东省吴先生的反应称“嗨学网”售课西席虚假理睬，如 今退款成困难。吴先生暗示他于 2020 年 7 月 14 日接到自称“嗨学网班主任李老师”电话推 销一级制作师考前培训课程，明晰提出该课程有考前加密资料，是储存在平板电脑内里，还 有答题卡等资料，恰逢吴先生在备战一级制作师的测验，就加了微信。李老师也在微信中跟 吴先生强调有平板考前加密资料及答题卡，考前一周邮寄给他（有微信谈天记录为证），吴先生就冲着这个资料买了课程。