三翼鸟在青岛举行“以你之名,为你定制”一站式定制伶俐家平台品牌宣布会。期间,海尔智家副总裁、海尔智家体验云平台首席运营官左墨之颁发演讲,他暗示,用户上三翼鸟平台一站式定制伶俐家,所想即所见,所见即所得。以下是左墨之讲话全文:
列位现场的高朋和直播间的伴侣,各人好,我是来自海尔智家三翼鸟的左墨之。感激李总的开场,我想让现场和直播间的伴侣看三个数字,别离是2、3、5。这虽然不是2+3=5的数字游戏,而是三翼鸟在短短一个月的时间内,就吸引了2000多个生态方入驻平台,处事了36000名用户和他们的家庭,小试牛刀便告竣了5个亿的生意业务额,这就是三翼鸟品牌自去年宣布之后,我们不绝地打磨平台,不绝用数字化的方法,去贴近用户,满意市场,所做出的后果。
这一年多来,我们一直在试图答复一个问题,一个也是在座列位很是体贴的问题:三翼鸟奈何才气飞起来,以及是什么使三翼鸟飞得更高。终于,总结出了三翼鸟平台的三大定位,也是我们的三大差别点,那就是定制化家居家装生意业务平台、智能家装资源整合平台、家装数字化效率平台。接下来,就由我来向各人做一个具体的讲述。
首先,三翼鸟是定制化家居家装生意业务平台。
和传统的电商平台对比,三翼鸟有本质的差异。好比说这几年异军突起的某社交电商平台,它完全打消了购物车的观念,只是通过低价举办单品售卖。而传统的几个电商巨头,也只是通过购物车举办有限的单品组合。消费者固然可以或许有限地选择尺寸、颜色、规格、数量,但归根到底照旧工场提前按打算出产好的尺度化产物。
我们再来看看海内现有的家装处事平台,也是只做消费者、设计师和家装公司之间的笼络处事。但我们都知道,家装是巨大的恒久功课的进程,假如平台只做笼络,势必难以深度参与交付全流程,最终的功效就是平台难以管控家装公司对消费者的交付质量。对此,三翼鸟也有基础的差异。因为三翼鸟不再追求低价津贴的平台流量,而是为用户提供定制化家居家装生意业务处事,追求用户全流程无缝的体验。
所以,我们所建议的第一个理念是,所想即所见。虽然,许多的同行都在讲所想即所见的处事,我们的差别点在那边?
三翼鸟依托海尔智家强大的线下处事本领,搭建了线上线下一体化交互触点,包括App与小措施、1300+线下门店、以及800+台数字化大屏。用户可以通过App或小措施引导进入门店,接管三翼鸟的处事,也可以通过大屏、App、小措施举办交互、欣赏、下单以及预约。
三翼鸟为消费者提供了快要200余套的高品质场景方案,消费者无论在哪,都可以通过2D/3D等差异方法来查察方案,设计灵感会被充实引发。消费者将在三翼鸟的辅佐下,一步步完成从空间到成果区到单品层层递进的深度定制,真正实现将家的定制进程“从工场里搬到了手机上”。
同时,三翼鸟坚信每个消费者的家都是差异的。所以,我们还与业界头部设计师团队相助,在与用户充实交互需求之后,免费为用户提供专属的定制化方案。用户可以在App端直接查察量房陈诉、设计方案、VR结果图等,并查察方案中每个单品的具体环境,真正实现家装设计的“所想即所见”。
接下来,我们所建议的第二个理念是,所见即所得。
提供用户满足的定制化设计方案是家装的第一步,但正如前面所提到的,设计方案的最终交付是一项巨大且周期漫长的事情。消费者专业度有限,也没有时间一直在施工现场监视,与监理以及装修师傅相同的时候,许多消费陷阱很难发明,及其容易发生信息不透明的环境,进而导致整个的装修工期耽误、用度升高、甚至交付验收的时候与用户的预期落差很大。
而三翼鸟将整个装修进程拆解成数十个尺度化节点,并在APP端为消费者提供了完整的互动成果,涵盖上门量房开始到最终交付的几十个阶段,消费者可以在App端查察施工历程,有问题可以通过在线即时通讯东西和项目管家线上及时相同,实现对装修全流程在线可视可控,定心做甩手掌柜,这样,三翼鸟真正实现了装修的“所见即所得”。我们有句标语:把贫苦留给本身,把便利留给消费者。
另外,我们尚有一个很重要的理念,就是处事终身用户。这是海尔的专有词汇,表此刻三翼鸟上,就是我们在装修竣事后,还要伴随消费者交付后的居家糊口。
详细来说,就是我们不是装修完成,处事就竣事了。我们在为消费者设计施工进程中的所有档案城市保存,包括了用户的户型、设计图、甚至板材、五金件等,消费者可以随时在APP查察,利便后续的家庭维护,真正做到一户一档。
另外,我们还会为消费者提供关于家的一系列伶俐处事,譬喻“场景清单”生存了消费者家中所有的家装、家居、家电的产物信息,尺寸、型号等一目了然,报装报修可以一键办理。
“智能糊口”板块通过IoT技能,将所有的家电毗连起来,和用户定制的场景相团结,深度贴合消费者本性化的糊口习惯,让糊口越来越伶俐,让糊口越来越便利。
“居家处事”提供从家电清洗到瓷砖美缝、衡宇漏水等所有居家处事,办理消费者的后顾之忧。
这样,在定制化家居家装生意业务平台的定位下,三翼鸟实现了为用户所想即所见的设计定制、所见即所得的施工交付、以及交付后消费者居家糊口的全流程处事。
三翼鸟的第二个焦点定位,是智能家装资源整合平台。
按照家装行业观测研究陈诉显示,今朝家装行业产生了两个明明的变革:
首先是从本来更存眷屋子自己,变得越来越存眷在本身家居住的合用性、舒适性,这就是我们所说的以房为本到以工钱本。