最近,杭州萧山的於先生委托圆通快递,把一块劳力士手表寄到主城区查验,他说就这么点路,手表竟遭寄丢了。
於先生说,这块劳力士是多年前买的,其时售价五万六千七百块钱,手表需要调养,凭据老例,他每年都要寄往指命名表行,查验清理。
最近他发明,手表走时有点慢,“天天晚上慢个一分钟时间,就让我寄已往,每年这个时候都寄的”,於先生说。
圆通的快递员上门,於先生填写了邮寄地点,同城派件,两天后该名表行说还没有收到快递。
他查询物流信息后发明,5月4号晚上,圆通快递收件后,手表并没有发出。
“我接洽当天收件的快递员,他说去查一下,功效从5月4号开始查,查到本日,5月21号还没查到,还说真的找不到,赔你几百块钱”,融易资讯网()动静 ,於先生说。
五万多的劳力士丢了只赔几百,於先生说他无法接管。
圆通快递方面暗示,物品没有保价,所以只能凭据必然额度赔偿。
“我们是客户不懂,但快递员是颠末培训的人,应该就地表明,此刻出了工作之后又推卸责任” ,於先生说。
记者来到萧山瓜沥瓜港东路的这家圆通速递站点,现场没有人在,电话接洽了收件站点的认真人洪司理。
颠末协调,记者按照通告栏里的接洽方法,拨打了余司理的电话,始终无人接听。
现场,於先生拨通了圆通速递的全国客服热线。
客服回应,“我这边先核实一下环境,再给你回电,,我这边帮你对接,尽快给你复原”。
记者问涉及到保价,作为揽件人,是否需要向客户主动提醒。
客服复原称,“揽件人会问客户是否需要保价,是需要主动询问的”。
记者亮明身份,提出但愿进一步核实相关环境,留下接洽方法之后,客服人员暗示会转交专员举办回覆。
截至发稿,圆通速度方面没有回覆。
记者发起於先生拨打12305向邮政打点部分反应环境,厥后於先生反馈,圆通方面已经和他取得了接洽,并暗示会登门造访相同协商。