亚马逊实在是一家值得研究的公司，其传奇性毫不只来自贝索斯小我私祖传奇光环，更来自其不绝颠覆自身，冲破界线的创新实验。最后，更重要的是，亚马逊打造了一套可报告、可复用的打点哲学，本篇我们就来看看亚马逊打点哲学背后的逻辑。

《Working backwards》这本书挺重磅的，两位作者Colin Bryar和Bill Carr都是亚马逊资深的高管，个中Colin于1998年插手亚马逊，并接受了两年Jeff Bezos“影子”（小我私家业务助理）。Bill于1999年插手亚马逊，在公司事情了高出15年，接受亚马逊数字业务主管，包罗Amazon Music，Prime Video和Amazon Studios。这本书分两部门，前一部门是焦点打点流程总结，第二部门着重讲了应用案例，框架、逻辑清晰，推荐阅读。

第一部门之亚马逊的打点准则

1. 亚马逊的焦点十四条打点准则

亚马逊早期的打点理念只存在于Jeff Bezos的脑中，但却没有制度化。在公司不绝成长壮大进程中，慢慢沉淀出下面十四条焦点准则：

Customer Obsession（客户至上）：率领做决定时候先从用户需求开始反推，然后做决定。固然公司存眷竞争敌手，但永远的核心是用户。

Ownership（敢于继续）：率领就是担责者。他们不为短期好处牺牲恒久思考，他们以公司好处为重，他们从不推脱。

Invent and Simplify（用最简朴方法创新）：率领永远具有创新精力和不绝简化路径。我们执着于创新，不怕在相当长时间内被误解。

Are Right，a Lot：率领永远有高瞻远瞩的思考，且可以或许用多种途径验证他们的思考。

Learn and Be Curious：这个好领略，stay foolish，stay hungry。

Hire and Develop the best：率领一连给部属缔造创新情况，提供好的发起，不绝晋升雇用和晋升尺度，实现组织自我迭代。

Insist on the highest standard（最高尺度）：relentless这个词Bezos很喜欢，率领需要一连提高尺度。

Think Big：率领需要斗胆的思考，需要差异的思考，一连寻找更好地处事客户的方法。

Bias for Action：唯快不破，许多抉择是可逆的，动作的速度最重要，虽然风险也是需要权衡的。

Frugality：零售企业必需有节俭文化，节制一切可控本钱，保持高效。

Earn Trust：率领需要耐性，诚实与部属相同，赢得信任，需要一连自我品评。

Dive Deep：率领需要相识细节，一连审视业务，对异常数字保持警醒，哪怕是细节。

Have Backbone；Disagree and Commit：当率领差异意时候，必需明晰表达本身意见，哪怕空气难过，而一旦偏向已定，剩下的就是无条件执行。

Deliver Results：率领必需打点好input metrics，定时按质地交出满足答卷。

亚马逊的打点准则执行机制：亚马逊对付来年的筹划开始于夏季，这是个高强度，且足够疾苦的进程。S-teams（最高决定委员会）最开始拟定高层的方针——基于CEO可能CFO等高管方针（譬喻收入增长50%），S-team的方针会拥有更海量的细节，譬喻收入的方针会拆解到每个地域的差异业务等。

团队拟定OP1和OP2：一旦最高方针确定，每一个团队会开始拟定本身的OP1，这些方针内容包罗已往一年表示评价，方针告竣以及没有告竣方针的总结教导；第二年需要告竣的方针；具体的收入利润表；需要的资源支持等。

每个团队城市和公司财政和HR部分对齐本身的OP1，后者会将每个团队方针和S-team的方针协同起来，这个进程常常几易其稿。到四季度假期促销季度之前，会对方针举办修改以浮现业务最新希望，这就是OP2。最后，S-team会从每个团队的OP方针中选出最重要的几个成为S-team Goal——也就是对团队方针举办优先级排序，亚马逊的高管对这些细节都得了然于胸（Dive Deep）。

亚马逊的恒久鼓励方法：恒久思考是亚马逊赖以保留的底层基本之一，公司的鼓励机制也成立在同样的基本上——员工最高的基本薪资为16万美元（岂论层级），其余都以股权形式发放。真正把公司恒久运气和员工的收益绑缚在一起，自然也筛选那些缺乏恒久视野的员工。

2. 亚马逊的雇用：Bar raiser制度