上周(10月17日至10月23日)，中国质量万里行投诉平台上收到1518例消费者投诉，上周消费者投诉有以下要害词：广汽菲亚特不给及格证、启德留学中介不退款、尚德不退款、长安金牛星自燃、HBLD1-E型电动轮椅产物有缺陷。

　　【广汽菲亚特不给及格证】

　　最近，来自郑州的王先生和其他地域的19名客户联名提倡投诉，他们在15年购置广汽菲亚特汽车，颠末一年多时间一直没有拿到汽车及格证书，颠末多次协商，现及格证书在广汽菲亚特克莱斯勒厂家安排，不给到客户手中，导致无法上牌，

　　消费者声音：“鉴于国度划定国4排放车辆在2016年11月1日前不上牌就永远无法上牌，导致所购置车辆无法正常上路行驶。我们该怎么办?”

　　【点评】 车辆没有及格证，无法举办车辆挂号，上牌、行驶、保险、变乱抵偿等都没有保障，存在重大消费风险。消费者交款购车后，即是车辆的所有权人。把车辆及格证抵押给银行，就相当于把车抵押给银行，一旦汽车销售店无法送还银行贷款，被抵押车辆有大概被银行强制执行。

　　固然《家用汽车产物修理、改换、退货责任划定》明晰要求，经销商需交付随车文件，但因其对付违反划定的各类行为的惩罚最高额度仅为3万元，天卓国际，违法本钱很低，对汽车销售商的约束力度有限。《消费者权益掩护法》中明晰划定，策划者必需向消费者提供产物及格证和发票。汽车销售商延迟可能拒绝交付产物及格证的做法属于严重违约行为，消费者可以要求销售商清除销售条约并抵偿相应损失。因此，假如消费者抉择在某家汽车销售公司购车时，在付款前务必让车商提供及格证、购车发票等凭证，以防备上述景象的产生，从而有效掩护本身的好处。

　　【启德留学中介不退款】

　　张健是北京的一名学生家长，本年9月25日张健和家人来到了位于向阳区建外SOHU A座二层的启德留学中介想咨询日本留学之事，销售参谋王密斯欢迎了他们。一番留学方面的环境先容完毕之后，王密斯跟他们说流程就是先签条约交钱，然后选择学校，之后交质料。张健和家人本想再思量思量，这位王密斯说十一前此刻可以打折，本日可以先占上享受优惠，而且说学校可以逐步选择不着急。

　　张健和家人看完条约问她，条约上面说假如片面违约中介费不退怎么办?王密斯说那些都好说，可以申请退费。于是张先生和家人就签了条约交了钱。

　　因为销售参谋说最晚4天内必然要确定学校，3天后即9月28日的下午4点45分张健和家人订了日本的语言学校MANABI。当晚家中孩子爷爷奶奶得知效果断阻挡，出于家人的思量。所以当晚张健给王密斯发了动静，学校的工作有变革。

　　29日早上八点半张健再次到了启德，晤面说明白环境，王密斯说那就取消申请吧(有灌音为证)，并说退费的事要走措施，她要向主管洪艳主管上报，而且主管休假要比及10月8日上班。

　　可在30日的晚上六点半启德居然给孩子发来信息已登科。到了8日此日张健再次去了启德，销售参谋王密斯跟他们说主管很忙要提前约才气晤面，让归去等动静，两天后主管洪艳给张健打过电话来说，钱必定是退不了的，因为学校已经申请完了。

　　张健又去启德找他们，这个主管拿出来一张学校的面接(口试的意思)及格通知书(照片为证)，，落款日期居然是28日的，这不是欺骗财是什么!这个主管说可以帮着提交退费申请，可是最多就是一两千元。

　　消费者声音：我们28日晚上4点45抉择的，也就是离正常下班时间尚有不到15分钟的时间，他们真的神了，居然可以或许让日方学校开出头试及格的证书而且日期落款就是当天28日还盖了章，并且我们也没有口试啊，这个假做的也太初级幼稚了。

　　【点评】准留学生在选择留学中介前，首先要对本身各方面条件有一个全面和客观的认识;其次要尽大概多地收集申请方面的信息，相识想要申请的学校的根基环境和招生要求，譬如每年一般会招收几多中国粹生、学校专业的造就打算等。许多学生在申请学校之前，缺乏对本身的清醒认识。在没有搞清楚自身条件和方针学校环境的前提下，完全依赖中介是很危险的，也是对本身不认真任的表示。

　　【尚德培训不退款】

　　杨密斯本年8月20日到尚德报名本科课程，用度一共是9960元。由于上了几节课，发明其解说质量不可，授课时碰着不会的直接跳过不讲，并且本科的科目在杨密斯报名之后才发明，已经开课了好几个月了，都已经上了一泰半课程了，老师说垂青播视频，在一开始报名时也并未只会到这件工作。