上周(11月7日至11月13日)，中国质量万里行投诉平台上收到1440例消费者投诉，上周消费者投诉有以下关键词：京东小金库优惠券私改时间、苹果手机自动关机、优信二手车公里数造假、西门子洗衣机玻璃门爆破、大疆无人机电池故障。

　　【京东小金库优惠券私改时间】

　　王先生的京东账号拥有资格并开通了“京东小金库”，为了购买某款手机在双十一当天充值进入小金库2300元，并且顺利获得了”小金库支付券满1500减150“等3张不同数额的优惠券，优惠券的有限期至2016.11.26。

　　王先生计划：用此“小金库优惠券1500-150(有效期11.26号)”加上普通的东券”满1980减100(有效期11.12号)“购买某款2000多元的手机，就能获得250元的优惠。

　　11月12日王先生准备付款购买的时候发现：小金库“优惠券1500-150有效期”从昨天的11.26号变成了11.11号，也就是说这张能优惠150元的券突然变成过期失效了。同时他在网上发现很多网友和我一样的遭遇。

　　优惠券的有效日期从15天变成了1天，变化前后我都没有收到任何京东方面的通知。

　　之后王先生联系了“京东金融客服”，客服开始否则小金库有这张1500-150的券，然后说这张券不是京东直接渠道发放的，最后客服以”京东对优惠券和双十一活动有最终解释权“来做对于这件事情的最终回复和处理。

　　消费者声音：我要求京东对此事的原因做出合理的解释(不是“京东对优惠券和双十一活动有最终解释权”这句)，并赔偿我250元现金或者优惠券，，此优惠券有效期不早于2016.11.26号加上(即我原本购买手机应该获得的250元)。

　　【点评】 国家工商行政管理总局于2015年9月2日颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十七条中规定：“网络集中促销经营者在促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。网络集中促销经营者改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的，应当征得消费者同意。增加有利于消费者权益的变更除外。”

　　【苹果手机自动关机】

　　近一段时间，不断有消费者反映使用的苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机出现异常自动关机的情况。山西的高先生在今年10月中旬发现的此问题(当时还在保修期内)，当时给客服打电话只是建议他重装系统及各种的回复操作，当时以为问题不大就按照客服的要求操作了。后来问题不但没有解决，而且还严重了。直到11月3日高先生去售后点检测时才说需要返厂，但是手机11月份就过保了，没有办法维修了。

　　当时也给客服打了电话，客服建议高先生将关机的情况录一段视频，第二天再去售后那里给客服打电话。第二天高先生将视频准备好后，在售后给客服打电话，却没有一个承认前天说的话，都说机器已经过保了不予处理。

　　消费者声音：在保期就已经将问题反映给苹果客服，现在过保了就不管了?而且这本身就是手机质量问题又不是人为原因，要求苹果公司给予处理。

　　【点评】：一是手机电池质量问题。苹果方面给出的回应是，在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭。请在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。二是ios10系统存在问题。很多用户在今年升级ios10以后，才出现了上述异常关机的现象。中消协发函给苹果官方，目前还需等待进一步消息。

　　【优信二手车公里数造假】

　　江苏淮安的王先生今年1月在优信二手车购买了一辆别克牌二手车，显示公里数9万，无事故，无泡水以及其他问题。但是在10月份，该车的变速箱就坏了，目前还停在店里，店里师傅检查，该车的实际公里数超过20万公里，变速箱有维修痕迹，这和当时买车时候的优信提供的信息完全不符合。

　　消费者声音：公里数优信给出的是9万公里，但实际20万公里以上，涉嫌欺诈消费者。优信保证车辆没有大的问题，我就想问9个月变速箱就完全坏了，这个变速箱坏了是不是大问题，而且之前就有维修痕迹。

　　【点评】为二手车调表是整个行业内公开的秘密，调表报价为100-200元不等，无论什么车型，都可以调。很多二手车买家普遍不具备二手车商贩的眼力，加上二手车普遍会经过“翻新”，例如更换座椅皮套、地垫甚至给磨损了的方向盘包一层皮，这些细节一般人根本看不出来，二手车商贩调表基本没有后顾之忧。