上周(9月26日至10月2日)，中国质量万里行投诉平台上收到1276例消费者投诉，上周消费者投诉有以下要害词：电信天价流量费、奇瑞e3新车自燃、同程旅游机票打错名字、购置京雇主电却不给赠品、宝骏630车弟子锈。

　　【电信天价流量费】

　　上海的王密斯本年8月6日出发去欧洲旅游，8月8日向中国电信申请开通国际数据周游，其短信奉告25元/1G流量包天。8月8日到10日之间利用一切正常。8月11日溘然收到10010的短信奉告已经发生2333元的高额流量费，王密斯随即当即发短信和打电话要求暂停数据周游处事，且打消乐成。

　　随后她致电中国电信的事恋人员，反馈相关的乱扣费的环境，事恋人员汇报她不消担忧，是他们系统问题所致，让王密斯等返国账单出账后再来电反馈，他们会扣除多收的用度。

　　9月初，账单出账后，王密斯致电客服号要求凭据之前的约定扣除多收的用度，其暗示受理，可是在9.20日收到这个电话(021-58520000)来电，汇报我颠末他们观测，，这个计费正常。王密斯汇报事恋人员不行能在海外大量的利用数据业务，请拿出相关的凭证。电信事恋人员暗示，这个凭证不行能给王密斯提供，此刻给她两个选择：1.原价付出账单，2.最多给你减半付出，放弃申诉的权利。

　　消费者声音：1.电信乱扣费，要求凭据25元/G收取用度。2.相关事恋人员立场恶劣，干事拖沓，需要电话道歉。3.作为电信十几年的老客户，每个月缴纳的话费500元以上，也是电信的星级客户，但愿按照工信部相关划定，假如有，举办相关的赔偿。

　　【点评】　去年，“塞班岛天价流量费”事件让许多人难以接管的是，其时旅客手机欠费这么多，却没有实时收到提醒可能主动停机。尽量之后，运营商对国际周游费举办了下调，开通了提醒，可为什么王密斯两天的时间，却用了那么多流量?

　　为制止发生高额国际周游用度，相关专家发起用户在境外周游时不要一直开启数据开关。假如长时间停留，也可思量CTExcel移动虚拟网络运营处事，或购置境外运营商的内地号卡。有时手机没有上网，也会发生用度。这大概是因为此刻客户手机里下载安装了许多应用软件，开机后大部门应用大概会自动启动更新等环境，假如手机的数据成果处于开启状态，即导致流量发生。

　　【奇瑞e3新车自燃】

　　冀密斯本年5月1日在河南郑州经销商购置的奇瑞E3新能源电动车，行驶里程4200公里阁下，没有加装其他对象，没有维修过。在8月28日下午2点多，当车辆行驶到小区地下车库时，在行驶进程中引擎盖下面开始冒火自燃，地下车库监控也拍下了汽车自燃全进程。