39岁的朴密斯，是一名来自韩国的留学生，已经成为博士的她已在中国上海糊口了7年。5月9日，她要回到韩国，而未曾想，返国之前，朴密斯通过淘宝网平板电脑之家店肆购置的一台戴尔条记本电脑出了妨碍，持续多次接洽淘宝卖家，却迟迟未获得回覆。

　　2014年7月18日，朴密斯通过淘宝网选定了一款代价3750元的戴尔平板电脑，型号Venue 11 ProI5 I7 WIN8，她说会选择在淘宝网上购物，是因为她认为淘宝网作为中国最大的电子商城，应该可以或许认真任地打点各个商店并有本领掩护消费者的权益，“所以，我经常在淘宝网上购物。”购置电脑时，，店家称，这款电脑固然是水货但质量没有问题，并且担保了一年的保修期。“我相信他的话，所以选择了这款条记本。”

　　4月30日，朴密斯正常利用电脑时溘然呈现妨碍。她接洽店家，但愿电脑在保修内获得有效维修，凭据店家要求举办更新系统后，她发明问题照旧没有获得办理。

　　于是，她咨询了四周几家戴尔厂家制指定的维修点，他们都说主板有问题要邮寄到总部举办修理，需要15天以上，改换主板用度900多元。

　　与此同时，朴密斯被奉告需要将电脑寄到店家地址地——广东深圳，举办检测返修后就可以尽快寄回。店家理睬，假如是主板的问题，在保修范畴内就不需要她付出任何用度，并奉告将只管在8日前寄回修复后的电脑。

　　因为朴密斯即将返国，她就选择了相信淘宝卖家，但愿问题可以或许尽快办理。本觉得会将顺利维修的朴密斯，当日晚上七点多就把条记本快递给了淘宝网店肆卖家提供的地点。

　　5月3日，朴密斯通过快递网站看到电脑已经被签收，连忙接洽淘宝卖家，获得“已经开始维修”的回覆，“我以为要是耐性期待电脑能修好，加上店家立场也不错，这样也挺满足的。”

　　可4日下午，朴密斯主动接洽淘宝卖家并询问维修环境，却让她以为十分失望。

　　淘宝网卖家汇报朴密斯，颠末他们的检测，电脑主板没有问题，已经改换了电脑电池，假如她付出用度180多元，就可以把维修后的电脑寄回了。

　　这一回覆让朴密斯以为十分不解：第一，该条记本电脑电池就利用过一两次，这么快就损坏的大概性不大;第二，假如要对电脑举办维修或改换部件，店家应该提前奉告她维修方案，获得她的同意后抉择是否维修或改换，假如是电池的问题，也大可不必寄这么远举办改换。

　　而针对朴密斯猜疑是电脑主板产生问题的概念，淘宝卖家却说，“假如寄回之后发明是主板的问题，呆板预计也要过保了，到时候你想怎么换就怎么换，想换什么就换什么，横竖都得费钱。”

　　听了店家的话，她以为店家已经不值得信任，于是便拒绝付款。

　　而从此，朴密斯也再也无法接洽上店家，由此，电脑寄回的工作也打了水漂。停止朴密斯在中国质量万里行举办消费投诉，她多次通过淘宝旺旺长举办留言，均未收到回覆。

　　朴密斯试图通过淘宝网平板电脑之家店肆举办评价或直接举办投诉，但被淘宝客服奉告，对商品举办评价窗口已经逾期，无法举办再次评价，举办投诉维权也早已过了淘宝网划定的维权期限。

　　本来，淘宝网的果真页面显示，假如消费者的订单已颠末尾15天维权期，无法提倡投诉维权，可是货品呈现质量问题，消费者可以第一时间接洽卖家处理惩罚。假如卖家不共同，货品在保修期内(譬喻：数码等产物)消费者可以保存谈天记录凭证，向淘宝申请处理惩罚生意业务纠纷。

　　但交易双偏向淘宝申请争议处理惩罚，第二条明晰划定，就售后争议而言，切合以下条件的争议处理惩罚，买家可以提出退款申请：享受“三包划定”保障的商品发生的保障范畴内的争议，买家该当在生意业务乐成后的九十天内提出退款申请。

　　消费者可以在生意业务乐成15-90天内点击：“已买到的宝物-申请售后-已过维权期处理惩罚-集市线下维权表单”，按照提供的凭证事恋人员审核通事后，会在2个事情日内辅佐开启维权进口;如非三包生意业务超出划定保障范畴及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，淘宝网无法辅佐消费者举办处理惩罚。

　　于是，凭据淘宝网的售后维权法则，朴密斯的电脑固然被淘宝卖家理睬保质期限为一年，但一旦产生问题，通过淘宝网举办售后维权的实际期限为90天，该戴尔电脑很显然已经超出了“90天”的领域，所以，依照这个法则，淘宝小二做出了“超出维权期限”的鉴定。而实际消费中，纵然获得了淘宝店家的售前理睬，天卓国际，消费者在面临这一理睬是否能兑现的环境也暗示束手无策。