据中国质量万里行投诉部统计，2013年1月至8月，一共接到消费者投诉去哪儿网共175例，继此前，中国质量万里行报道去哪儿网不退机票问题之后，8月份和9月份，去哪儿网不退机票的问题再度升温。9月份截至到23日，共收到38例消费者的投诉。跟着而来的，尚有旅馆和团购消费的问题。

　　机票退款：问题成恶疾

　　消费者投诉机票不退款的问题进一步增多，9月份收到的38位消费者投诉傍边，有31位消费者反应此问题。

　　成都的宴先生7月底在去哪儿网上预订了重庆到三亚的机票，其时已预付1054元，8月13日功效航班打消，，但宴先生却不曾收到通知，功效导致他从外地去重庆坐飞机，赶到机场才知道航班打消了。万般无奈之下，宴先生只能妥协同意退款办理此事，去哪儿奉告他必需在20个事情日才气退到帐户上。

　　8月底及9月初，宴先生多次致电去哪儿网，让他们奉辞职款进度，去哪儿以未到最后到账时间为由让他继承期待，直到最后的到账时间9月11日仍未到账。宴先生询问是什么原因，可并没有获得回覆。截至9月23日，宴先生说依然没有收到退款。

　　去哪儿网此前针对退款问题回覆中国质量万里行投诉部，称对付消费者的退票退款有严格的划定，要求署理商在收到消费者的退票申请后24小时内完成退款；退款到账时间约3到15天，按照详细的付出渠道有所差别。可是对付像宴先生来说，时间过了一个多月，而且多次要求退款却为何迟迟不退？

　　旅馆返现：6天变两晚