假如说10年前,我们还能耳闻能详说起诺基亚、摩托罗拉、tcl,夏新等手机的时候,10年后的本日,跟着中国智妙手机市场容积、消费者消费本领的快速增长,这些成果手机险些淡出主流消费者的视线,千元级智妙手机产物慢慢跟着消费群体普及并占据市场主流,其也成为海内中小智妙手机厂商赖以保留的温床。
尽量在苹果三星以及海内中华酷联传统手机的强势攻击下,不乏有北斗小辣椒、小霸王、大可乐、优米,欧盛等海内中小新兴品牌的鼓起。有了小米的前车之鉴,许多出产商操作互联网模式同样搞得风生水起。不外,当消费者拿着这些“性价比”手机的时候,天卓国际,往往并非真的那么极具“性价比”。
在中国质量万里行投诉部统计中不丢脸到,有很多消费者在回响一些中小品牌智能机的问题。诸如开机死机、退货退款难,发货慢以及产物质量差等普遍问题。另外,缺乏完善的处事体系,这无疑也在消费者心中大打折扣。硬件设置一连晋升、产物售价屡创新低,是今朝互联网智妙手机产物成长所泛起的特点。价竞争背后,互联网智妙手机的趋势愈演愈烈。
据中国质量万里行投诉部统计的数据,北斗小辣椒1月-9月份收到消费者投诉共94例,欧盛手机1月-9月份收到投诉共33例,另外,大可乐、七喜,尼采等手机也有数十例的投诉。
深圳市优米科技有限公司,总部设立在深圳蛇口网谷,优米手机率先提出“为刷机而生”,,致力于打造极致的玩家级手机。自2013年2月1日,优米官方首次发布内测工程机照开始,之后到5月15日3万台32G版优米X2,2万台16G版优米X2全面无限制开放购置。从2013年5月到8月,优米X2手机先后5次发售。
消费者会合投诉的这款优米X2搭载的联发科MTK6589T(turbo)主频为1.5GHz的四核低功耗处理惩罚器,回收5.0寸1080P的高清全贴合OGS触摸屏,宽度仅2.5mm超窄边框,8.9mm超薄设计方案。利用2.5D曲面康宁二代大猩猩玻璃作为面板;后置1300万像素f2.0背照式COMS二代摄像头,前置200万像素摄像头。高配回收2GBRAM和32GBROM;低配回收1GBRAM和16GBROM。
从2013年3月份中国质量万里行投诉部收到第一位消费者投诉优米手机,今朝共收到36位消费者投诉。另外,在优米手机官方论坛里反应问题的消费者也不在少数,不外据一些消费者称在官方论坛里反应的问题大多城市被删除。
首批消费者吐槽:优米手机涉嫌虚假发货
广东的龚先生是第一批在优米官网预定优米X2手机的消费者,其时优米官方理睬的是5月25日后发普通版发货,到5月27日未见官网发货,所以龚先生申请退款,但客服一直没人接。龚先生凭据官方论坛的意思可以发邮箱到service@91umi.com去申请退款,也一直未见回覆。到5月29日官方订单溘然显示已经发货,在30日收到官方邮件复原说已经发货到快递,无法治理退款了,要退款等收货后拒签,之后再治理退款事项。
龚先生说:“一直到5月31日,在优米手机官网上一直显示的是已经发货,快递是顺丰,可打电话问顺丰详情,顺丰明晰复原还没有收到优米公司的货。”
雷同的环境不但龚先生一人回响,许多消费者说官方理睬5月20号开始发货,可过了10多天官方一直没有发货,想退款没有要领,找在线客服不在,电话打不通,而在官网上却显示发货,没有运单号,通过顺丰查询基础没有发件,假发货哄人,优米手机官方也不出头表明。
手机问题:漏光、花屏、GPS定位漂移
成都的王先生收得手机后反应称:“手机质量太差,屏幕多处漏光共计10余处,GPS成果也不能利用,基础搜不到星。利用或许10多天,就发明手机屏幕中间漏划,不能触摸,无法继承利用,但多次接洽该厂家,都被奉告无屏幕物料,不能维修。要等物推测之后再通知,接洽客服退款,客服直接不理。”
河南的任先生说:“5月15日在优米手机官网拍下一部优米x2手机,5月31日收得手机后发明竟然没有贴进网许可证且没有任何三包凭证,机身偏差大,打开手机发明花屏及数据线无法正常利用,无法想象这样严重质量和缺陷的手机是奈何出厂的。”
在优米手机的官网上,我们看到11月1日又将开放促销,而此前中国质量万里行投诉部收到的消费者投诉并没有获得满足的办理。
跟着中国智妙手机市场继承成长,将来仍将有更多互联网企业、创业企业进军智妙手机市场,但其终归仅是这场高潮的外貌现象。低价竞争、营销炒作、限量发售成为产物焦点竞争力,预售工程样机、缺少完善售后处事等非正规策划方法,无论是对付市场成长照旧消费者而言都难称有益。